Repsol luz y gas: servicios, tarifas y atención al cliente

Repsol es una de las empresas de referencia del panorama eléctrico y gasístico. Con sede en Madrid, Repsol cuenta actualmente con presencia a nivel mundial, operando en 37 países de todo el mundo y siendo una de las empresas comercializadoras de luz y gas más reconocidas de nuestro país.

¿Qué es Repsol?

Repsol es una de las principales compañías comercializadoras de luz y gas de España, y uno de los grandes referentes del sector energético a nivel mundial. En la actualidad, Repsol tiene presencia en 37 paísesrepartidos por toda la geografía mundial, y su continuo crecimiento la posiciona como una de las empresas que más empleo genera en todo el país.

En mayo de 2022, el total de acciones de Repsol ascendía a 1.452 millones de acciones de 1 € de valor nominal cada una.

¿Qué servicios ofrece Repsol?

Originalmente, Repsol fue una compañía centrada en el negocio de los combustibles fósiles para, con el tiempo, entrar de lleno para afianzarse en el mercado del gas, incluyendo butano, propano y gas natural. 

A partir de la adquisición de Viesgo Energía en 2018, Repsol diversifica su línea de negocio, hasta entonces centrada en el sector del petróleo y del gas, y entra en el mercado de la electricidad. Actualmente, ofrece servicios de luz y gas para empresas y clientes particulares.

¿Qué es Repsol?

Repsol es una de las principales compañías comercializadoras de luz y gas de España, y uno de los grandes referentes del sector energético a nivel mundial. En la actualidad, Repsol tiene presencia en 37 paísesrepartidos por toda la geografía mundial, y su continuo crecimiento la posiciona como una de las empresas que más empleo genera en todo el país.

En mayo de 2022, el total de acciones de Repsol ascendía a 1.452 millones de acciones de 1 € de valor nominal cada una.

Tarifas de luz y gas de Repsol

Repsol ofrece una amplia variedad de tarifas de luz y gas destinadas tanto a clientes particulares como aempresas, además de paquetes energéticos que combinan ambos tipos de servicios en una única tarifa. Las condiciones generales de contratación son las mismas para todas las tarifas:

●     El contrato tiene una duración mínima de 12 meses y puede prorrogarse de forma automática.

●     Permanencia sujeta al Compromiso Ahorro. Este es un servicio que permite a los clientes enviar una oferta que hayan recibido y Repsol la iguala o la mejora. En caso de que no pueda hacerlo, elimina la cláusula de permanencia del contrato.

 

Tarifas de luz de Repsol para viviendas y particulares

 La oferta de energía eléctrica para consumo doméstico y particular que ofrece Repsol cuenta con 4 tarifas específicas.

 

Tarifa Ahorro Plus

Con esta tarifa pensada para hogares con un consumo estable de energía, el precio del kWh –kilovatio hora– será el mismo durante 12 meses, independientemente de las fluctuaciones del precio de la luz.

Ahorro Plus

Precio estable e invariable durante 12 meses

Servicio de asistencia 24 horas con dos meses gratuitos

 

Tarifa Plana de Luz

Esta tarifa te permite pagar un precio establecido e invariable todos los meses independientemente del consumo energético realizado. Además, no tendrás que preocuparte de regularizaciones siempre que el consumo a final de año no supere en más de un 30 % el consumo del año anterior.

Tarifa Plana de Luz

Precio según oferta particular

Importe invariable

Sin regularizaciones a final de año

Servicio de asistencia 24 horas con dos meses gratuitos

 

Tarifa Discriminación Horaria

Esta tarifa te permite elegir entre dos potencias distintas para el hogar, con precios variables según la hora del día. Esta distribución horaria se divide en tres franjas: horas punta, horas valle y horas llano.

Tarifa Discriminación Horaria

Dos tramos de potencia: hora punta (de 8:00 h. a 0:00 h.) y hora valle (de 0:00 h. a 8:00 h.)

Tres precios de energía según hora y día de la semana: hora punta (de 10:00  a 14:00 y de 18:00 a 22:00), hora llana (de 8:00 a 10:00, de 14:00 a 18:00 y de 22:00 a 0:00) y hora valle(de 0:00 a 8:00, festivos y fines de semana)

Servicio de asistencia 24 horas con dos meses gratuitos

 

Tarifa Mis 10 h con Descuento

Esta oferta te permitirá disfrutar de un 50 % de descuento en la factura de la luz durante un tramo de diez horas al día. Está especialmente indicada para hogares en los que la mayor parte del consumo tiene lugar durante unas horas determinadas.

Tarifa mis 10 h con Descuento

Precio a calcular

Aplicable todos los días del año

10 días para configurar los tramos de horas de aplicación

Servicio de asistencia 24 horas con dos meses gratuitos

 

Tarifas de luz de Repsol para autónomos y empresas

Repsol ofrece un total de dos tarifas de luz especialmente pensadas para empresas y trabajadores autónomos.

 

Tarifa Plan Negocios

Esta tarifa, pensada para pequeños negocios con menos de 15 kW de potencia contratada, permite tratar como fija la parte no regulada de la factura de la luz durante un año, lo que garantiza un precio fijo e inalterable, independientemente de la hora del día o de las variaciones del precio de la energía eléctrica.

Tarifa Plan Negocios

Precio fijo durante un año

Sin permanencia

Facturación realizada sobre consumo real

Hasta un 50 % de descuento en el término energía en horario promocionado (de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas; sábados de 8:00 a 14:00 horas)

 

Tarifa Precio Indexado

Esta tarifa cuenta con precios variables basados en la evolución de los precios horarios de la energía. 

Tarifa Precio Indexado

Precio variable

Fórmula fijada al inicio del contrato

Reducción de riesgos

Anticipación ante subidas de precio

 

Tarifa Horeca

La tarifa Horeca está especialmente diseñada para restaurantes, y sus principales características son las siguientes:

Tarifa Horeca

Dos tramos para la potencia (punta y valle)

Hasta un 50 % de descuento en el término energía en horario promocionado (de lunes a domingo, de 7:00 a 10:00 horas, de 13:00 a 17:00 horas y de 20:00 a 0:00 horas)

Posibilidad de contratar servicio Asistente 24h

 

Tarifas de gas de Repsol para viviendas y particulares

Si contratas tu servicio de gas con Repsol, puedes acogerte a la siguiente tarifa en sus distintas versiones.

 

Tarifa Gas & Más

La tarifa Repsol Gas&Más engloba tres variantes diferentes para que puedas elegir la que mejor se adapte a las características de tu hogar y situación.

Gas&Más RL.1

Gas&Más RL.2

Gas&Más RL.3

Pensada para hogares cuyo consumo no supera los 5.000 kWh

Pensada para hogares cuyo consumo se sitúa entre los 5.000 kWh y los 15.000 kWh

Pensada para hogares cuyo consumo se sitúa entre los 15.000 kWh y los 50.000 kWh

 

Tarifas de gas de Repsol para autónomos y empresas

Repsol te ofrece tres posibilidades distintas a la hora de contratar el servicio de gas de tu negocio.

 

Tarifa Gas Negocios

Esta tarifa cuenta con un precio fijo e invariable, y además incluye el servicio de mantenimiento de calderas Tu Asistente Gas.

Tarifa Gas Negocios

Precio fijo durante 12 meses

Incluye Tu Asistente Gas

Sin permanencia

 

Tarifa Gas Precio Fijo

Como su propio nombre anticipa, se trata de una tarifa fija que se establece al formalizar el contrato. Esto permite evitar los incrementos de precio en mercados con tendencias al alza.

Tarifa Gas Precio Fijo

Precio fijado al formalizar el contrato

Precio invariable y consensuado

Simplicidad

Capacidad de anticipación

 

Tarifa Gas Precio Indexado

Los precios de esta tarifa son variables, ya que se establecen en función de las fluctuaciones del mercado. 

Tarifa Gas Precio Indexado

Precio variable según fluctuaciones mercado

Fórmula acordada al inicio del contrato

Reducción de riesgos

Anticipación ante subidas de precio

 

Paquetes energéticos

Además de sus tarifas de luz y gas para particulares y empresas, Repsol también ofrece paquetes energéticos que combinan ambos servicios. Estos paquetes están destinados a consumidores particulares, y en total son tres:

  • Plan Mixto: este plan permite unificar los servicios de luz y gas natural en una única factura con un precio estimado al mes. Este precio será invariable durante todo el año. Además, permite contratar el servicio de mantenimiento Asistente 24 h con dos meses gratuitos.
  • Tarifa Plana + Bono de bombona de butano de 12,5 kilogramos: este paquete permite combinar la tarifa plana de la luz con diferentes bonos de bombonas de butano. Esto facilita adaptar el precio pagado en función del número de bombonas de gas consumidas.
  • Tarifa Plana Luz y Gas Natural: este paquete combina las tarifas planas de luz y gas natural en una única factura de precio invariable y adaptada a las necesidades del hogar. 

¿Cómo contratar las tarifas de luz y gas con Repsol?

Si estás interesado en ser cliente de Repsol, puedes contratar sus servicios de forma sencilla a través del formulario de contratación presente en su página web o desde el teléfono gratuito 900 102 190.

Para llevar a cabo el proceso, necesitarás la siguiente documentación:

●     Nombre, dirección, teléfono e información de contacto del titular.

●     Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).

●     Tarifa de acceso de gas y potencia eléctrica deseadas.

●     Número de cuenta para domiciliar el pago.

Una vez formalizados los trámites, el contrato entrará en vigor en un plazo de entre 15 y 20 días hábiles.

Asimismo, si quieres beneficiarte de las ofertas de Repsol, también puedes dejarnos tus datos y nos pondremos en contacto contigo.

Trámites Repsol: ¿qué puedes gestionar en el contrato?

Contratando los servicios de luz y gas de Repsol, contarás con información precisa en todo momento de tus gastos y de tu consumo, así como la posibilidad de realizar comparativas de coste energético. 

Además, tendrás un control completo sobre las características de tu contrato y podrás realizar todo tipo de cambios y modificaciones.

Entre los trámites que permite la compañía están: 

●     Cambios de tarifa.

●     Cambio de titular del contrato. 

●     Cálculo de la potencia contratada.

●     Aumento o reducción de la potencia contratada.

●     Gestión de altas y bajas de contrato.

●     Solicitud de bono social.

●     Cambio de compañía. 

●     Cambio de domiciliación. 

●     Lectura del contador. 

●     Reclamaciones de las facturas. 

●     Asesoramiento para entender la factura. 

●     Información sobre el servicio de revisión del gas.

Atención al cliente: ¿cómo contactar con Repsol?

Repsol pone a disposición de sus clientes y de cualquier persona interesada en informarse sobre sus servicios varias formas de contacto sin coste.

 

Teléfonos gratuitos

Repsol cuenta con un número de teléfono gratuito de Atención al Cliente disponible en castellano, catalán e inglés. El número es 900 118 866, y está activo de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas

Además de este número de teléfono, Repsol ofrece otras líneas gratuitas para otros servicios y trámites más específicos.

Trámite

Teléfono

Contratación luz y gas natural

900 102 190

Contratación gas butano y propano

900 321 900

Asistencia técnica

900 101 721

Reclamaciones

900 118 866

 

Asimismo, Repsol también pone a disposición de sus clientes una serie de números de teléfono gratuitos para contactar desde diferentes países de la Unión Europea.

País

Teléfono

Alemania

+49 619 66 52 02 41

Francia

+33 146 96 65 22

Italia

+39 650 67 50 25

Portugal

+351 213 11 94 22

 

Otras formas de contacto con Repsol

Además de las diferentes líneas de teléfono disponibles, Repsol también ofrece la posibilidad de contactar con ellos a través de otros canales, como internet o presencialmente en cualquiera de sus oficinas.

  • Contacto online: puede realizarse a través del formulario de contacto presente en la página web de Repsol. También es posible contactar con Repsol a través de diversas redes sociales, como Facebook, Twitter o Instagram (@Repsol).
  • De forma presencial: Repsol cuenta con un gran número de oficinas repartidas por toda la geografía española. En el siguiente enlace encontrarás un listado de oficinas ordenado por provincia.

Área de clientes de Repsol

El área de clientes de Repsol, ahora llamada Repsol Vivit, ofrece multitud de posibilidades a sus usuarios. Está disponible en formato web y App para Smartphone, y el proceso de registro es tan fácil e intuitivo que no lleva más de unos minutos.

A través de Repsol Vivit podrás llevar un control más exhaustivo de tu consumo y de los servicios que tienes contratados, así como realizar cualquier gestión o modificación relativa al pago de facturas, a las tarifas o a la potencia contratada de forma rápida y sencilla. 

Preguntas frecuentes - FAQs

A continuación te mostramos las respuestas a las principales dudas que surgen a los usuarios a la hora de contratar los servicios de Repsol.

¿Cómo puedo poner una reclamación en Repsol?

Además de a través del teléfono gratuito existente para ello, puedes poner una reclamación en Repsol a través de su departamento de atención al cliente, utilizando el formulario de reclamación presente en su página web o a través de la plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea.

¿Ofrece Repsol algún servicio de mantenimiento del hogar?

El servicio Tu Asistente Gas de Repsol incluye la revisión periódica de la caldera de tu hogar, así como la reparación de cualquier avería que pueda producirse en la misma. La permanencia mínima es de un año.

¿Qué ventajas ofrece la aplicación Repsol Waylet?

Waylet es una app de pago de Repsol compatible con todas las estaciones de servicio del grupo Repsol. 

Su uso supone grandes ventajas para los clientes, ya que, además de garantizar el acceso a descuentos exclusivos, permite acumular puntos canjeables e incluso abonar el importe del repostaje de un vehículo sin bajarse de él.

Historia de Repsol y datos de interés

A continuación te mostramos algunos datos de interés de esta compañía:

●     Repsol fue fundada en el año 1987 en Madrid. 

●     Su nombre es el resultado de la evolución de las siglas de una de sus empresas fundadoras, REPESA (Refinería de Petróleos de Escombreras). 

●     En 1989, la empresa inició su proceso de privatización.

●     Actualmente, está consolidada como una de las compañías comercializadoras de luz y gas más importantes del mundo.

●     Su aportación, tanto a nivel empresarial como tecnológico o medioambiental, ha sido reconocida con multitud de premios y distinciones.

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