Endesa luz y gas: servicios, tarifas y trámites

¿Qué es Endesa?

Endesa es una empresa española del sector energético. Se trata junto a Repsol e Iberdrola de una importante empresa comercializadora que opera tanto en el mercado regulado como en el libre mercado, y cuya política de diversificación les ha llevado a estar presente en todos los ámbitos del sector de la energía, incluyendo la generación, distribución y venta de electricidad, así como la comercialización de luz y gas.

¿Qué servicios ofrece Endesa?

Además de ofrecer servicios de suministro eléctrico y gasístico para particulares y empresas, Endesa cuenta con una serie de servicios adicionales:

Tarifas de luz y gas de Endesa

A la hora de contratar los servicios de suministro de luz y gas de Endesa puedes elegir entre una gran variedad de tarifas destinadas tanto a empresas como a clientes particulares, cada una con sus propias características y ventajas.

Tarifas de luz para clientes particulares

Endesa ofrece dos tipos diferenciados de tarifas de luz en función de si prefieres optar por una tarifa de precio estable o, si por el contrario, prefieres acogerte a una con discriminación horaria.

Tarifas de luz para empresas

Con las tarifas de luz para empresas de Endesa, podrás optimizar tu consumo eléctrico y adaptarlo a las particularidades de tu negocio.

Según el consumo anual que realices en tu empresa, tendrás acceso a distintas tarifas:

A continuación detallamos las características de cada uno de estos planes:

●     Tarifa Tempo Open: esta tarifa se adapta a tus hábitos de consumo, permitiéndote disfrutar de un mejor precio durante las horas de mayor consumo eléctrico. Consta de cinco modalidades:

Tarifas de gas para clientes particulares

A la hora de contratar tu tarifa de gas con Endesa, puedes elegir entre cuatro posibilidades según los servicios que necesites.

Tarifas de gas para empresas

Dependiendo del volumen de consumo anual, Endesa pone a disposición de tu negocio las siguientes soluciones de gas:

A continuación te mostramos las características específicas de cada uno de estos planes:

Tarifas de luz + gas de Endesa

Además de todas las tarifas de luz y gas listadas anteriormente, Endesa te ofrece la posibilidad de aunar tus servicios de suministro de luz y gas en una única tarifa dual, la tarifa One Luz + Gas. 

Asimismo, pone a tu disposición un plan con tres soluciones en una, la tarifa One Luz + Gas + OKLuz Assist.  

Estas dos opciones simplifican el proceso de gestión de tus servicios contratados y te permite juntar servicios en una única factura mensual. Cuando quieras realizar alguna modificación, podrás hacerlo de forma rápida a través de tu área privada.

Única: la tarifa plana de Endesa

La tarifa plana de Endesa, llamada Única, tiene como objetivo unir todos los servicios contratados en una única tarifa.

Bono Social

Endesa es una de las únicas ocho empresas comercializadoras que cuentan con la autorización del Gobierno para emitir el bono social de luz, lo hace a través de la comercializadora de último recurso Energía XXI.

El objetivo de este bono social eléctrico es servir de ayuda a los clientes que se encuentren en una situación de vulnerabilidad para afrontar el pago de sus facturas energéticas. Esto se hace aplicando un descuento en el precio facturado que oscila entre un 25 % y un 40 %, según las características particulares de cada cliente.

Trámites Endesa: ¿qué puedes gestionar en el contrato?

A través de tu Área Privada de Cliente, Endesa te otorga el control absoluto sobre todas las características de tu contrato. Así, podrás realizar todo tipo de gestiones de forma rápida y cómoda:

●     Cambios de titularidad.

●     Modificación de direcciones o datos bancarios.

●     Cambios de tarifa.

●     Migración de los servicios de otra compañía desde el Área Privada.

Atención al cliente: ¿cómo puedo contactar con Endesa?

Ponerte en contacto con Endesa es bien sencillo, ya que dispones de varios canales diferentes para hacerlo, empezando por su número de teléfono de Atención al Cliente, 800 76 09 09. Este número gratuito está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana. 

Teléfonos gratuitos 

Además de su número de Atención al Cliente, Endesa también pone a disposición de los usuarios otros números de teléfono gratuitos pensados para temas más específicos.

Otras formas de contacto 

Si prefieres ponerte en contacto a través de otros canales, estas son las otras posibles vías de contacto con la compañía.

• A través del área de cliente.
• Por correo electrónico: puedes ponerte en contacto con Endesa a través de su dirección de correo electrónico de atención al cliente. La dirección es: atencionalcliente@endesaonline.com
• Redes sociales: Endesa tiene presencia en algunas de las principales redes sociales, como Twitter y Facebook (@EndesaClientes).
• Adicionalmente, Endesa también permite contactar con su servicio de Atención al Cliente a través de asistentes virtuales de voz, como Alexa o el asistente de Google.

Oficinas 

Endesa tiene oficinas y puntos de servicio repartidos por toda la geografía española. Si tienes interés en acudir presencialmente a una de sus oficinas para realizar cualquier trámite, lo más conveniente es que busques cuál es la más cercana a tu domicilio.

Área de clientes de Endesa

El Área de Clientes de Endesa ofrece un Área Privada para cada usuario a través de la cual puedes consultar todos los datos de tu consumo y facturas de forma sencilla. 

Además de esto, también te permite realizar varios trámites y gestiones, entre ellos:

• Modificar la potencia que tienes contratada
• Modificar tus datos bancarios y de facturación
• Emitir autorizaciones para terceras personas con el fin de que puedan realizar diversas gestiones en tu nombre.

Preguntas frecuentes sobre Endesa

Aquí te dejamos respuestas a las principales preguntas que te pueden surgir a la hora de contratar los servicios de Endesa.

¿Qué diferencia hay entre Endesa Energía y Endesa Energía XXI?

La principal diferencia es que, mientras que Endesa Energía opera en el mercado libre, Energía XXI lo hace en el regulado. 

Así, frente a la variedad de tarifas y posibilidades que ofrece Endesa Energía, Energía XXI se centra en las tarifas reguladas por el Gobierno, es decir, la tarifa PVPC para la luz, y la tarifa TUR para el gas. 

Además, la opción de acogerse al bono social de Endesa solo está disponible para los clientes de Energía XXI.

¿Cómo puedo acogerme al bono social a través de Endesa?

Para acogerte al Bono Social a través de Endesa deberás cumplir una serie de requisitos, siendo el principal de ellos el tener contratada la tarifa PVPC y una potencia igual o inferior a 10 kWh en tu hogar. 

También deberás cumplir las condiciones necesarias para ser considerado una persona en situación de vulnerabilidad, en cualquiera de sus niveles. 

Adicionalmente, debido a la pandemia de COVID-19, el Gobierno ha ampliado el acceso al Bono Social a personas en situación de desempleo o afectados por un ERTE, así como a empresarios cuyos negocios se hayan visto especialmente afectados por la situación.

¿Qué servicios de mantenimiento ofrece Endesa?

Como cliente de Endesa, tendrás la posibilidad de contratar sus servicios de mantenimiento OKLuz y OKGas, pensados para protegerte ante cualquier posible avería.

Además de contar con revisiones periódicas de tus instalaciones de luz y gas, podrás también contratar el mantenimiento de aparatos de aire acondicionado y seguros de protección de pagos de facturas.

Historia de Endesa y datos de interés

• Endesa se fundó en 1944.
• Es, junto a Repsol, Iberdrola y Naturgy, la empresa comercializadora más importante de España.  
• Actualmente cuenta con más de 11 millones de clientes.
• Durante el año 2021, Endesa obtuvo un beneficio neto de 1.902 millones de euros, superando en un 12 % sus previsiones.