Solelec: tarifas de luz, autoconsumo, trámites y servicios
Solelec es una compañía comercializadora de electricidad 100 % renovable que opera en la Península Ibérica. Ofrece sus tarifas y servicios a particulares y empresas, con propuestas específicas para colaboradores.
También proporciona servicios ligados al autoconsumo fotovoltaico, así como a la movilidad sostenible y a la monitorización para una gestión integral orientada al ahorro eléctrico.
¿Qué es Solelec?
La compañía Solelec es una empresa que opera en el sector de la energía renovable comercializando servicios y suministro de luz verde para particulares y empresas de todos los perfiles en el territorio peninsular.
Su actividad se orienta en proponer fórmulas personalizadas para sus clientes a fin de lograr un mayor ahorro en una dinámica sostenible de gestión integral de la energía.
¿Qué servicios ofrece Solelec?
Los servicios de Solelec se centran en el autoconsumo eléctrico y en la movilidad sostenible ofreciendo soluciones de ahorro para sus clientes.
En el mismo orden de cosas, proponen una solución innovadora para mejorar los consumos energéticos.
Servicios de autoconsumo
La comercializadora ofrece a sus clientes la posibilidad de instalar y financiar a 7 años instalaciones de autoconsumo a través de paneles solares de 3 kW, tanto para entornos domésticos como en negocios.
Sus clientes pueden elegir entre autoconsumo con excedentes o sin excedentes.
En el primer caso, la empresa vende el sobrante generado por las placas solares y lo repercute en forma de ahorro en la factura de la luz.
Servicios de movilidad sostenible
En su compromiso por la movilidad eléctrica, Solelec facilita soluciones “llave en mano” para que puedas instalar puntos de carga para coches eléctricos en tu domicilio o empresa.
Así, te ofrecen el suministro, la instalación, su puesta en marcha, el mantenimiento y un trato cercano con soluciones inmediatas, en caso de necesitarlas.
Monitorización
Por último, la compañía te habilita una plataforma digital de gestión centralizada para que puedas monitorear tu consumo de manera diferenciada, así como programar alertas y notificaciones.
En este orden de cosas, puedes acceder a propuestas a medida, además de identificar oportunidades gracias a la analítica de datos y a la inteligencia artificial.
Tarifas de luz de Solelec
Las tarifas de Solelec se segmentan en fórmulas que responden a las necesidades de los diferentes perfiles de sus clientes.
A continuación te mostramos fórmulas adaptadas a viviendas, asociaciones y empresas, entre otras soluciones.
Fórmula hogar
Los consumos de viviendas o pequeños negocios pueden acceder a 2 tipos de tarifas 2.0TD:
Tarifa fija Soluz TD IV Ahorro |
Tarifa fija única TD IV |
|---|---|
2 tramos de potencia |
2 tramos de potencia |
3 tramos de energía |
3 tramos de energía |
Fórmula asociación
En apoyo de las asociaciones, Solelec propone tarifas de luz personalizadas para responder a las necesidades de cada contexto y para potenciar su sostenibilidad.
Fórmula personalizada
Solelec también ofrece fórmulas personalizadas para todos sus clientes analizando sus consumos en los diferentes periodos.
De esta manera, el asesor energético se pone en contacto con los clientes para proponerles las mejores soluciones para ahorrar en la factura de la luz.
Fórmula empresa
Las empresas pueden igualmente acceder a un estudio personalizado para poder disfrutar de soluciones específicas para invertir en autoconsumo.
Fórmulas colaboradores
En la misma dinámica de personalización de sus servicios, Solelec cuenta con fórmulas concretas para diferentes categorías de colaboradores como asesorías, ingenierías, instaladores y distribuidores.
La comercializadora propone una serie de descuentos a los usuarios que apadrinan a nuevos clientes.
Trámites Solelec: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Solelec, tal y como ocurre con otras comercializadoras, brinda a sus clientes la posibilidad de acceder y modificar aspectos de sus contratos de tarifas y servicios desde su área de cliente.
Dicha sección que puedes encontrar en su página web, te permite, entre otras acciones:
- Consultar y modificar los datos personales del titular del contrato.
- Actualizar los detalles del contrato y los datos de cobro del suministro o servicios.
- Acceder al histórico de facturas.
- Contactar con un agente.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Solelec?
Puedes utilizar los diferentes canales que Solelec pone a disposición de sus usuarios para contactar con la empresa como teléfonos gratuitos y canales online.
Teléfonos gratuitos
La compañía Solelec proporciona 3 teléfonos totalmente gratuitos para que puedas acceder a su servicio de atención al cliente y plantear tus preguntas.
Atención al cliente de Solelec |
952 369 047 952 369 173 658 648 648 |
|---|
Otras formas de contacto
En el caso de que los usuarios prefieran contactar con Solelec por otras vías, ya sea por comodidad o para adjuntar archivos, entre otras posibilidades, la empresa cuenta con una dirección de correo electrónico. Puedes consultarla en la sección “Contacto”.
Las personas que tengan contratado algún servicio cuentan, igualmente, con la posibilidad de contactar con la compañía a través de su área de clientes.
Del mismo modo, es posible comunicarse con la empresa a través de sus perfiles de redes sociales.
Oficinas
La oficina central de Solelec se encuentra ubicada en Málaga. Puedes dirigir los correos postales que desees hacerles llegar a esta dirección o concertar una cita presencial en caso de necesitarlo.
La dirección completa de dicha oficina es:
Dirección de Solelec |
C/ Concepción Arenal 6, Loc. 2 E 29004 – Málaga |
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Área de clientes de Solelec
El acceso al área de clientes de Solelec es sencillo para toda persona que haya contratado algún tipo de servicio con la comercializadora.
No tienes más que pinchar en la sección “Área cliente” en la parte superior de su página web y seguir los pasos para identificarte mediante la introducción del DNI del titular del contrato, así como de una contraseña ligada a ese usuario.
En caso de que no la recuerdes, en el mismo formulario de acceso puedes solicitar una nueva. Si no lo consigues, contacta con la compañía para que te ayuden.
Por otro lado, los colaboradores también disponen de un área privada, situada al lado de la dedicada a los clientes.
Preguntas frecuentes sobre Solelec
Hemos seleccionado algunas cuestiones que preocupan a los usuarios en lo concerniente a los servicios y tarifas que ofrece Solelec, y que puedes descubrir seguidamente.
¿Cómo puedo contratar el servicio eléctrico con Solelec?
Para contratar un servicio eléctrico con Solelec debes ponerte en contacto con la compañía a través de la web, llamando a los teléfonos de contacto, enviando un mail o bien, personándote en sus instalaciones.
Las nuevas altas son gratuitas.
¿Cómo puedo notificar una avería?
Ten presente que el responsable del mantenimiento de la red es la distribuidora.
No obstante, Solelec se presta como intermediario entre la distribuidora y el cliente, acompañándolo en las gestiones necesarias para recuperar el suministro con normalidad.
Historia de Solelec y datos de interés
- La compañía Solelec apuesta por la eficiencia energética desde 2011.
- Cuenta con más de 16.000 instalaciones monitorizadas.
- Solelec ostenta la certificación de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) en lo que respecta a la obtención de electricidad verde, esto es, a partir de energías renovables.