Factura de luz Iberdrola: te ayudamos a entender la factura
En la factura de luz de Iberdrola se reflejan todos los datos necesarios para que sus clientes puedan entender en qué consiste su consumo eléctrico en detalle.
En los siguientes apartados vamos a ir desglosando los conceptos más relevantes para ayudarte a encontrar las respuestas a tus posibles dudas.
Índice Cerrar
Entender la factura de luz de Iberdrola: conceptos y definiciones
Entender la factura de la luz de Iberdrola es sencillo por su formato claro y transparente en lo relativo a los diferentes conceptos que en ella se tratan.
Tipo de servicio
En la parte superior izquierda de la factura de luz de Iberdrola puedes ver el tipo de servicio al que corresponde, así como la denominación social y CIF (código de identificación fiscal) de la compañía.
En la parte superior derecha consta la dirección de envío de la misma.
Datos relevantes
Los datos más relevantes de tu contrato aparecen justo debajo del tipo de servicio e incluyen:
- Nombre y apellidos del titular.
- Potencia contratada.
- Dirección del punto de suministro.
- Plan contratado.
- Número de contrato.
Resumen de tu factura
A continuación, vas a encontrar el resumen de tu factura. En este apartado se plasma la siguiente información:
- Periodo de facturación.
- Días facturados.
- Número de factura.
- Fecha de emisión de la factura.
Además, esta sección recoge los conceptos que se suman para conformar el importe total que debes abonar y que aparece reflejado igualmente.
Estos importes corresponden a:
- Potencia facturada.
- Energía consumida.
- Impuestos sobre la electricidad.
- Otros conceptos.
- IVA (impuesto sobre valor añadido).
En la última línea se explicita la fecha de cobro de la factura para que te puedas organizar convenientemente.
Justo al lado de estos datos, vas a encontrar consejos adaptados a tu consumo enfocados a ayudarte a ahorrar luz en casa.
Canales de atención
En la parte inferior de la primera hoja, la compañía detalla los canales de atención al cliente a través de la web, el mail, la aplicación para clientes, el teléfono y la dirección física a la que acudir en caso de que necesites una cita presencialmente.
Información sobre el consumo
La segunda hoja cuenta en su parte superior con un gráfico de barras que recoge el consumo de las últimas 14 facturas. Esta herramienta te permite analizar el consumo y detectar los meses en los que es mayor.
El mes actual y el mismo mes del año anterior se marcan en verde para que puedas contar con una comparativa rápida de si tu consumo se ha mantenido, disminuido o aumentado.
Por su parte, la información visual que ofrece el gráfico de barras te permite detectar rápidamente los meses de menor consumo.
Detalle de la factura
Este punto es crucial para entender tu factura de luz de Iberdrola puesto que se desglosa cada concepto de manera detallada en 3 columnas:
- Cantidad.
- Precio.
- Importe.
Los conceptos tratados son los siguientes:
- Potencia facturada.
- Energía consumida en las horas promocionadas con respecto al plan.
- Energía consumida en las horas no promocionadas.
- Impuesto sobre electricidad.
- Protección eléctrica hogar.
- Descuento sobre protección eléctrica hogar.
- Alquiler de contador.
- IVA.
- Importe total correspondiente a la suma de todos los conceptos.
Información adicional
La información adicional se centra en los datos técnicos y en los de pago. Son los siguientes:
- NIF del titular del contrato.
- Peaje de acceso a la red (ATR o Acceso de Terceros a la Red).
- Precios del peaje de acceso a la red.
- Fecha final del contrato.
- Empresa distribuidora que te corresponde.
- Número de contrato de acceso.
- Identificación de punto de suministro (CUPS).
- Forma de pago.
- Titular de la cuenta de pago.
- Número de cuenta bancaria internacional o IBAN (International Bank Account Number).
- Código de mandato SEPA (Single Euro Payments Area).
En la misma sección, puedes visualizar un gráfico que recoge el porcentaje de la factura que se dedica al pago de impuestos y, más abajo, estos impuestos aparecen detallados e incluyen:
- Costes de suministro eléctrico con los costes de producción de electricidad, así como los costes de redes de transporte y distribución.
- Impuestos, cargos y otros conceptos como los incentivos a las energías renovables, cogeneración y residuos, u otros costes regulados.
Información de utilidad
En la parte inferior de la segunda hoja vas a encontrar información adicional relevante ligada a tu consumo o a la que la compañía debe comunicar a sus clientes de acuerdo a la normativa.
Este apartado incluye el importe y desglose de las tarifas de acceso a redes de la factura de luz que comprende:
- Término de potencia. Se trata del precio fijo que pagas por la cantidad de kilovatios contratados.
- Término de energía. Se refiere a la electricidad consumida.
- Alquiler de equipos de medida. Es lo que te cuesta cada mes el alquiler del contador de luz.
Origen de la electricidad
En la última sección puedes visualizar cuál es el orígen de la electricidad que has consumido, esto es, cuáles son los métodos por los que se ha obtenido la energía que pueden ser de fuentes renovables, cogeneración, etc.
Asimismo, también aparece el impacto medioambiental que está teniendo y la garantía de calidad del servicio de atención al cliente de Iberdrola.
¿Cómo ver y descargar las facturas de luz online de Iberdrola?
Si deseas ver o descargar las facturas de luz online de Iberdrola puedes hacerlo mediante el espacio privado de tu cuenta cliente desde la web, o bien desde la aplicación de la suministradora.
En este espacio puedes realizar otras muchas gestiones de manera sencilla e intuitiva como actualizar los datos bancarios, enviar la autolectura del gas, realizar un seguimiento de las reclamaciones, notificar una avería, etc.
¿Cómo activar las facturas de luz electrónicas de Iberdrola?
En el caso de que necesites activar las facturas de luz electrónicas de Iberdrola, puedes solicitarlo directamente desde el espacio privado exclusivo para clientes.
Del mismo modo, puedes solicitarlo gracias a un formulario al que puedes acceder desde la sección “gestiones” de la web de la compañía proporcionando los siguientes datos:
- Documento de identificación del titular del contrato.
- Referencia del contrato. Este dato aparece en la factura física.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
En cualquier caso, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los teléfonos de contacto de Iberdrola o mediante las múltiples vías que la empresa ha habilitado a tal efecto.
¿Cómo pagar las facturas de luz de Iberdrola?
Si necesitas abonar una factura de la luz, la compañía pone a disposición de sus clientes varios medios como:
- Sección específica en tu área cliente para pagar una o varias facturas con tarjeta o mediante bizum.
- Apartado habilitado en la página web de Iberdrola para pagos online seguros accesible desde “gestiones > Facturación y pagos”.
- Domiciliación bancaria.
- Cajeros automáticos y en entidades bancarias colaboradoras que te permiten realizar el pago con tarjeta o en efectivo en taquilla presentando la carta de pago emitida por la compañía.
- Transferencia bancaria indicando el número de factura en el concepto.
Para una mayor facilidad, Iberdrola te permite abonar las facturas atrasadas de acuerdo a un plan de pago personalizado.
Puedes solicitar el fraccionamiento del pago de las facturas de luz desde su página web.
¿Cómo contactar con Iberdrola para gestionar las facturas de luz?
Con la intención de facilitarte la gestión de tus facturas de luz, Iberdrola cuenta con los siguientes canales de contacto:
Teléfonos de atención al cliente |
900 225 235 94 646 01 25 91 919 52 73 |
|---|---|
Correo electrónico |
clientes@tuiberdrola.es |
Dirección física |
Introduce tu código postal en el apartado “Puntos de atención al cliente” para saber cuál es tu oficina |