Estabanell Energía: tarifas de luz, servicios y atención al cliente
Estabanell Energía es una empresa perteneciente al sector energético. Su principal actividad es la comercialización de tarifas de energía eléctrica de origen 100 % sostenible.
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¿Qué es Estabanell Energía?
Estabanell Energía es una comercializadora de tarifas energéticas con sede en Granollers (Barcelona). Sus orígenes se remontan a los primeros años del siglo XX y en la actualidad cuenta con más de 50.000 clientes en España.
Como principal actividad, la compañía se dedica a comercializar tarifas de luz 100 % verde orientadas tanto a clientes particulares como a empresas y pequeños negocios. Además, Estabanell Energía cuenta con presencia en el mercado de la comunicación móvil a través de su filial Emagina Estabanell.
¿Qué servicios ofrece Estabanell Energía?
Estabanell Energía no ofrece servicios de mantenimiento o diagnóstico complementarios a sus tarifas, como sucede con otras compañías comercializadoras.
Sin embargo, sí que cuenta con un servicio de protección del hogar que sus clientes pueden contratar de forma independiente. Se trata de una solución completa de alarma para el hogar gestionada por la empresa Protegim y sus características son las siguientes:
Kit de fotodetección (incluye fotodetectores, sensores, teclado con alarma interior y llavero) |
Circuito conectado 24 horas a central de alarmas |
Aviso a la policía |
App móvil de gestión |
Conexión y alta gratuitas |
Adicionalmente, la compañía cuenta con servicios orientados al autoconsumo eléctrico para clientes particulares y empresas. Estos servicios consisten en una solución completa para aquellas personas que quieren iniciarse en el autoconsumo.
Incluyen la instalación y puesta en marcha de sistemas de placas solares, así como un sistema de compensación por el excedente de energía producido. Para conocer más detalles sobre este servicio, es necesario contactar con Estabanell Energía.
Por último, Estabanell Energía ofrece un servicio de eficiencia energética orientado a empresas que incluye lo siguiente:
Servicio |
Descripción |
|---|---|
Gestión energética |
Seguimiento del patrón de consumo para optimizar el consumo energético del negocio y generar ahorro |
Asesoría y estudio de eficiencia |
Análisis y propuesta de soluciones de eficiencia energética; asesoramiento en gestión de subvenciones e implantación de normas energéticas |
Optimización del uso eficiente de energía |
Monitoreo, implementación de medidas correctoras y mantenimiento preventivo para evitar fallos |
Ahorro en la factura de la luz |
Elaboración del análisis para detectar sobrecostes y aplicación de medidas y soluciones para reducirlos |
Rehabilitación energética |
Proyectos de mejora y sustitución de sistemas en instalaciones y edificaciones. Instalación de sistemas de generación de energías renovables |
Ahorro energético LED |
Proyectos de instalación de sistemas de iluminación LED, con análisis de cada caso individual y aplicación de la normativa vigente |
Certificado energético de Cataluña |
Expedición del certificado energético obligatorio a la hora de vender o alquilar una vivienda |
Tarifas de luz de Estabanell Energía
Las tarifas de luz de Estabanell Energía incluyen diversos planes pensados para hogares y empresas que permiten al usuario escoger la opción que mejor se adapta a sus necesidades, con varios precios para el término de energía y el término de potencia.
Tarifas para hogar
Todas las tarifas de luz de hogar ofrecidas por Estabanell Energía cuentan con energía de origen 100 % sostenible. Su catálogo incluye varios planes, entre ellos, uno especialmente diseñado para los usuarios que apuestan por las energías renovables.
Las características de cada uno de los planes son las siguientes:
Plan Estable |
Plan Eficiencia |
Plan Vehículo Eléctrico |
Plan Solar |
|---|---|---|---|
Un único precio para el kWh las 24 horas |
Discriminación horaria en tres tramos |
Optimización horaria para recarga de vehículo |
Optimización horaria en función del sol |
Plan sin discriminación horaria |
Tres precios para el término de energía según el tramo horario |
Incluye instalación de punto de recarga y suministro de energía 100 % renovable |
Dos precios distintos para verano y dos para invierno |
Dos precios para el término de potencia según el tramo horario |
Dos precios para el término de potencia según el tramo horario |
Tres horarios distintos para elegir |
Plan orientado a consumidores con placas solares ya instaladas |
Tarifas para empresas
En cuanto a las tarifas para negocios y empresas, Estabanell Energía ofrece dos planes distintos, uno orientado a pymes y otro pensado para grandes empresas:
Pymes |
Grandes Empresas |
|---|---|
Precio único las 24 horas o discriminación horaria en tres tramos, a elegir |
Adaptada a consumos cambiantes según la hora del día |
Incluye servicio de asesoramiento |
Incluye servicio de asesoramiento |
Gestiones a cargo de la compañía |
Monitorización y optimización de la potencia |
Sin permanencia |
Sin permanencia |
Trámites Estabanell Energía: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Los clientes de Estabanell Energía tienen a su disposición una oficina virtual desde la que pueden gestionar los aspectos más importantes de sus tarifas y contratos. Algunas de las acciones que se pueden realizar desde dicha sección son:
- Modificar y actualizar los datos personales del titular del contrato.
- Modificar la información de contacto.
- Consultar histórico de facturas.
- Consultar los detalles de los contratos.
- Cambiar la forma de pago predeterminada.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Estabanell Energía?
Existen varios canales para ponerse en contacto con esta compañía dependiendo de los trámites que quieran realizar los clientes. A continuación te mostramos un listado de todos ellos.
Teléfonos gratuitos
Estabanell Energía pone a disposición de sus clientes un número de teléfono de atención al cliente que no tiene ningún tipo de coste económico.
Atención al cliente de Estabanell Energía |
900 250 260 |
|---|
Otras formas de contacto
Además de a través de su número de teléfono gratuito, se puede contactar con ellos por medio de correo electrónico o a través de alguna de las redes sociales en las que tienen presencia, como Facebook y Twitter.
Todos estos canales de contacto son accesibles desde la sección Contacto de la página web de la compañía.
Oficinas
Estabanell Energía dispone de tres oficinas que ofrecen atención presencial a sus clientes. Están situadas en Granollers, La Garriga y Tona, y solo se puede acudir a ellas concertando cita previamente.
El horario de atención de estas oficinas es de lunes a jueves, de 8:30 a 13:30 y de 15:00 a 17:00. Los viernes, el horario de atención es de 8:30 a 13:30.
Área de clientes de Estabanell Energía
Para acceder al área de clientes de Estabanell Energía es necesario registrarse previamente. Para ello, los usuarios deben utilizar el número de DNI usado para contratar las tarifas de la compañía.
Una vez hecho el registro se proporciona una contraseña a introducir en el apartado correspondiente para acceder a la oficina virtual y empezar a realizar gestiones.
La principal ventaja del área de clientes de Estabanell Energía es que permite a los usuarios realizar trámites y modificaciones relativas a sus contratos y tarifas de forma rápida, sencilla e intuitiva.
Preguntas frecuentes sobre Estabanell Energía
A continuación, hemos seleccionado algunas de las preguntas que más habitualmente se plantean los usuarios en relación a las tarifas y servicios de Estabanell Energía.
¿Cómo solicito un aumento o una disminución de potencia?
Para realizar este proceso deberás ponerte en contacto con Estabanell Energía a través de su dirección de correo electrónico. Una vez tramitada la solicitud de cambio de potencia, la compañía se encargará de realizar las gestiones pertinentes con la empresa distribuidora.
¿Tienen algún tipo de permanencia las tarifas de Estabanell Energía?
Ninguno de los planes de luz de Estabanell Energía tiene permanencia ni cuentan con cláusulas fidelizadoras. En caso de querer conocer las condiciones específicas de alguno de sus servicios, es necesario ponerse en contacto con la compañía.
¿Puedo cambiar mis datos de domiciliación bancaria sin hacer uso de la oficina virtual?
Aunque la oficina virtual es la vía más rápida y cómoda para realizar este tipo de gestiones, también puedes cambiar tus datos bancarios y personales poniéndote en contacto con Estabanell Energía a través de su dirección de correo electrónico.
En tu mensaje, deberás adjuntar un comprobante bancario en el que aparezca tu nombre como titular del contrato, tu número de DNI y, por supuesto, tu número de cuenta bancaria.
Historia de Estabanell Energía y datos de interés
- Estabanell Energía comenzó su andadura en el sector energético en el año 1910.
- Tiene más de 56.000 puntos de suministro distribuidos por toda la península.
- Posee una red eléctrica propia cuya extensión supera los 1.500 kilómetros.
- Opera de forma exclusiva en territorio peninsular, por lo que no es posible contratar sus servicios desde Canarias y Baleares.