Enérgya VM: tarifas de luz y gas, trámites y servicios
Enérgya VM es una empresa comercializadora de tarifas de luz y gas para clientes particulares y empresas. Su compromiso con las energías renovables les ha hecho acreedores de la certificación de la CNMC, que reconoce a la compañía como productora de energía eléctrica proveniente de fuentes 100 % sostenibles.
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¿Qué es Enérgya VM?
La compañía Enérgya VM pertenece al grupo empresarial Villar Mir, un importante grupo industrial español con presencia en varios países del mundo.
La función principal de Enérgya VM es comercializar tarifas de luz 100 % verde y gas a sus clientes, ya sean particulares o propietarios de empresas y negocios.
¿Qué servicios ofrece Enérgya VM?
Además de su oferta de tarifas, Enérgya VM pone a disposición de sus clientes dos servicios de mantenimiento complementarios que pueden contratar junto a sus tarifas de luz y gas.
On Asistencia Hogar |
On Gas Plus |
|---|---|
Servicio de urgencias para averías en el hogar con atención en menos de 3 horas |
Revisión bienal de la caldera y la instalación de gas natural |
Incluye desplazamiento, 150 € al año en materiales y mano de obra hasta 3 horas |
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Servicio manitas: trabajos de bricolaje con desplazamiento y 3 horas de mano de obra incluidas |
Servicio de reparación de averías detectadas |
Asesoramiento telefónico u online |
Incluye reparación de las averías detectadas durante la revisión, mano de obra y cobertura de materiales hasta 300 € |
Asistencia en reparación y mantenimiento con acceso a más de 30 gremios especializados |
Atención de urgencias en menos de 3 horas |
Asesoramiento jurídico por parte de profesionales colegiados |
Teléfono de atención 24 horas |
Asistencia jurídica para recursos de multas e infracciones |
Presupuesto y desplazamiento gratuitos |
Además de estos servicios de mantenimiento, Enérgya VM ofrece también servicios específicos para los productores de energía a través del autoconsumo y para los clientes interesados en cambiarse a la movilidad eléctrica.
Autoconsumo solar |
Movilidad eléctrica |
|---|---|
Planificación e instalación de placas solares para autoconsumo |
Servicio de instalación de cargadores para vehículos eléctricos que incluye estudio previo, presupuesto, proceso de instalación y tarifa eléctrica adaptada |
Incluye asesoramiento y servicio de compensación de excedentes. |
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Tarifas de luz y gas de Enérgya VM
Enérgya VM cuenta con planes de luz y gas pensados para hogares y pequeños negocios que no superen los 15 kW de potencia contratada.
Asimismo, también ofrece planes de luz y gas personalizados para pymes y grandes empresas.
Tarifas de luz para hogares y pequeños negocios
La tarifa de Enérgya VM para hogares y pequeños negocios es la llamada Fórmula e-luz CRISTAL. En esta tarifa, el precio de la energía se basa en el mercado mayorista, por lo que cambia constantemente.
Fórmula e-luz CRISTAL |
|---|
Energía eléctrica a precio de mercado |
Un tramo para la energía y dos tramos (punta y valle) para la potencia |
Incluye una cuota mensual en concepto de gestión |
Para cliente particulares, incluye descuento en la cuota de gestión si se contrata a la vez el Servicio On Asistencia Hogar |
Tarifas de luz para comunidades, pymes y grandes empresas
Los planes de luz de Enérgya VM para comunidades de vecinos, pymes y grandes empresas se diseñan de forma personalizada, atendiendo a las necesidades particulares de cada cliente.
Para recibir más información sobre ellos, es necesario ponerse en contacto con la empresa a través del formulario de contacto presente en su página web.
Tarifas de gas para hogares y pequeños negocios
Enérgya VM ofrece dos planes de gas diferentes para hogares y pequeños negocios. En ambos, los precios se rigen por el mercado mayorista del gas, y cada uno de ellos está pensado para un consumo determinado.
Plan |
Consumo |
|---|---|
Fórmula e-Gas CRISTAL |
Para consumos de hasta 15.000 kWh al año |
Fórmula e-Gas AGUA |
Para consumos situados entre 15.000 y 50.000 kWh al año. |
Tarifas de gas para comunidades, pymes y grandes empresas
Al igual que sucede con sus tarifas de luz, Enérgya VM ofrece tarifas especialmente pensadas para comunidades de vecinos y grandes empresas que se diseñan de forma personalizada y se adaptan a las particularidades de cada caso o cliente.
Para informarse en profundidad sobre estas tarifas, es necesario ponerse en contacto con la empresa.
Trámites Enérgya VM: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Todas las gestiones relativas a contratos y tarifas de Enérgya VM pueden realizarse con comodidad desde el área de clientes de la compañía.
Algunas de las acciones y trámites que podrás llevar a cabo son:
- Modificar los datos personales del titular del contrato.
- Modificar los datos de domiciliación bancaria.
- Consultar los detalles de tus contratos.
- Consultar y descargar histórico de facturas.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Enérgya VM?
Para ponerte en contacto con esta compañía, puedes hacer uso de cualquiera de los diferentes canales que la compañía pone a disposición de sus clientes.
Teléfonos gratuitos
Su servicio de atención al cliente cuenta con un número de teléfono gratuito que está las 24 horas del día en funcionamiento y al que puedes dirigir todas tus cuestiones y consultas.
Atención al cliente de Enérgya VM |
900 306 130 |
|---|
Otras formas de contacto
También puedes contactar con Enérgya VM de forma online.
Para ello, puedes hacer uso del cuestionario que encontrarás en la sección Atención al Cliente de la página web de la compañía, o bien escribir a la dirección de correo electrónico que figura en dicha sección.
Adicionalmente, Enérgya VM tiene presencia también en las principales redes sociales, como Facebook y Twitter.
Oficinas
Para realizar tus trámites de forma presencial, puedes ponerte en contacto con la oficina central de Enérgya VM, situada en la calle Ribera del Loira número 6, en Madrid.
Asimismo, la compañía cuenta con varias oficinas distribuidas por la geografía española, por lo que puedes buscar en la página web de Enérgya VM cuál es la más cercana a tu domicilio.
Área de clientes de Enérgya VM
Enérgya VM pone a disposición de sus clientes una oficina virtual desde la cual pueden realizar todo tipo de consultas y gestiones de forma rápida y totalmente online.
Acceder a dicha oficina virtual es un proceso sencillo, pero que implica varios pasos:
Primero, deberás tener contratada alguna tarifa o servicio de la compañía.
Después deberás acceder al área de clientes de su página web.
Una vez allí deberás aportar los siguientes datos: número de DNI, número de contrato y número de CUPS (Código Universal de Punto de Suministro).
Una vez establecida tu contraseña, ya puedes acceder a tu oficina virtual y empezar a utilizarla.
Preguntas frecuentes sobre Enérgya VM
En este punto vas a encontrar una selección de preguntas frecuentes que se plantean los usuarios sobre los servicios y tarifas de Enérgya VM.
¿Cómo puedo informar a Enérgya VM de una avería eléctrica?
Para notificar una incidencia o una avería a la compañía, puedes ponerte en contacto con el número gratuito de atención al cliente 900 306 130. Allí, un asesor especializado se encargará de gestionar el proceso de resolución de la avería.
¿Puedo contratar las tarifas de Enérgya VM si vivo en Canarias?
Sí. En la actualidad, sus tarifas pueden contratarse en todo el territorio nacional. Esto incluye la Península Ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Dónde puedo consultar mi número de CUPS?
El Código Universal de Punto de Suministro es un código único que sirve para identificar cada uno de los puntos de suministro de la red eléctrica. Siempre comienza con las siglas ES, y suele estar compuesto por unas 20 cifras.
El CUPS aparece reflejado en todas las facturas de la luz, por lo que para saber cuál es el tuyo solo tendrás que revisar alguna factura antigua que tengas en casa.
Historia de Enérgya VM y datos de interés
- La compañía Enérgya VM se fundó en el año 2002.
- Nació como filial de la empresa británica Céntrica, por lo que su nombre original fue Céntrica Energía.
- En el año 2006 entró en el mercado del gas natural.
- En 2010, Céntrica Energía fue adquirida por el Grupo Villar Mir, y pasó a llamarse Enérgya VM.
- A fecha de 2022, cuenta con más de 55.000 clientes en toda España.