Holaluz: tarifas de luz 100 % renovable, servicios y trámites
Holaluz es una empresa comercializadora eléctrica española que ofrece servicios de suministro de luz 100 % renovable. Inició su andadura como empresa en 2010, convirtiéndose en la primera compañía eléctrica online de España.
¿Qué es Holaluz?
La empresa Holaluz pertenece a Clidom Energy, empresa tecnológica catalana cuyo campo de acción es el sector de las energías renovables y el gas. Además de proporcionar servicios de suministro energético a sus clientes, también tiene una importante presencia en el sector del autoconsumo fotovoltaico y la movilidad eléctrica.
¿Qué servicios ofrece Holaluz?
Además de sus tarifas de luz para particulares y empresas, Holaluz ofrece también servicios de instalación de placas solares para clientes que quieren abrazar la energía fotovoltaica, además de servicios de representación de productores de energías renovables.
Instalación de placas solares
Holaluz ofrece un servicio de instalación de placas solares que cuenta con las siguientes características:
Servicio de instalación de placas solares |
|---|
Número de placas y proceso de instalación adaptado al tipo de tejado de tu vivienda |
Gestión de permisos y subvenciones |
Financiación 100 % y servicios de mantenimiento |
Posibilidad de vender el excedente de energía a través de Holaluz Cloud |
Representación de productores de energías renovables
En lo tocante a la representación de productores de energías renovables, Holaluz ofrece un servicio a medida para empresas productoras con las siguientes características:
Representación de productores de energías renovables |
|---|
Compra de energía mediante contratos bilaterales físicos |
Gestión de riesgo a corto, medio y largo plazo |
Optimización de ingresos |
Compensación de coste por desvíos |
Servicio flexible y adaptado a tus necesidades |
Tarifas de luz y gas de Holaluz
Desde octubre de 2022, Holaluz ya no ofrece servicios de gas, y todos los clientes que tenían contratada alguna tarifa de gas han pasado a estar acogidos a la tarifa TUR.
No obstante, Holaluz sigue ofreciendo algunos planes de luz para particulares y empresas.
Tarifas para particulares
Los planes de Holaluz para sus clientes particulares cuentan con las siguientes características:
Tarifa Justa |
Tarifa Clásica |
|---|---|
No tienen permanencia |
|
Pueden contratarse en todo el territorio nacional |
|
La energía suministrada es 100 % verde |
|
Cuota plana mensual |
Pago por energía consumida |
Precio basado en tu consumo de los últimos 12 meses |
Precio fijo o con discriminación horaria |
Autoajuste de potencia según las necesidades de tu hogar |
Asesoramiento para elegir la potencia que necesitas |
Sin balances ni ajustes a final de año |
Posibilidad de activar una prefactura para prevenir gastos |
Tarifas para empresas
Holaluz cuenta con un único plan de luz dirigido a negocios y pequeñas y grandes empresas. Este plan tiene las siguientes características:
Tarifa personalizada |
|---|
Precio personalizado y adaptado a las necesidades de la empresa |
Acceso y descarga de informes de consumo anual y facturas |
Ajuste de la potencia contratada al consumo real |
Servicio de gestión de cuentas para clientes con consumo elevado |
Trámites Holaluz: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Los clientes de Holaluz pueden realizar diversas gestiones, consultas y trámites relacionados con sus contratos y facturas a través de su área de cliente. Alguna de las acciones relativas a tu contrato que puedes llevar a cabo son:
● Cambio de persona titular de la tarifa.
● Cambio de tarifa contratada.
● Aumento o disminución de la potencia contratada.
● Cambio de cuenta bancaria para la domiciliación de pagos.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Holaluz?
Los medios de contacto que Holaluz pone a disposición de sus clientes son variados, e incluyen una serie de teléfonos gratuitos y plataformas online que puedes utilizar según tus preferencias.
Teléfonos gratuitos
Holaluz cuenta con una serie de números de teléfono gratuitos para clientes y no clientes que varían según el departamento con el que quieras contactar.
Servicio |
Teléfono |
|---|---|
Información |
900 670 707 |
Atención al cliente (solo para clientes) |
900 649 292 |
Averías y urgencias |
900 649 464 |
Otras formas de contacto
Además de a través de sus números de teléfono gratuitos, puedes contactar con Holaluz de forma online, ya sea vía correo electrónico o a través de sus redes sociales (@holaluzcom).
Las direcciones de correo electrónico de contacto de Holaluz son las siguientes:
Servicio |
Dirección de correo electrónico |
|---|---|
Información |
hola@holaluz.com |
Atención al cliente (solo para clientes) |
clientes@holaluz.com |
Energías renovables |
renovables@holaluz.com |
Oficinas
El carácter eminentemente online de Holaluz hace que carezca de oficinas de atención al cliente o de puntos de información propiamente dichos, ya que todos sus procesos de atención al cliente se llevan a cabo de forma telefónica o digital. Las oficinas centrales de Holaluz están en Barcelona, en el número 99 del Passeig de Joan de Borbó.
Área de clientes de Holaluz
El área de clientes de Holaluz es una zona de gestión privada que la compañía pone a disposición de sus clientes.
Se trata de la sección desde donde podrás llevar a cabo todas las consultas y gestiones relativas a tus contratos y tarifas.
Primero, deberás registrarte en la sección de clientes de la página web de Holaluz y, una vez dispongas de tu nombre de usuario y tu contraseña, podrás acceder a tu área de clientes y realizar las siguientes acciones:
● Consultar tus datos de consumo.
● Consultar y descargar tus facturas.
● Aportar la lectura del contador.
● Pagar facturas de forma online.
● Cambiar los datos personales del titular.
Preguntas frecuentes de Holaluz
En los siguientes párrafos encontrarás una selección de las principales cuestiones que se plantean los usuarios a la hora de contratar los servicios de Holaluz.
¿Puedo contratar la tarifa PVPC con Holaluz?
La tarifa PVPC de la luz no puede contratarse con Holaluz. La razón de esto es que Holaluz es una compañía energética que, a diferencia de otras empresas del sector, opera únicamente en el mercado libre.
La tarifa PVPC de luz y TUR de gas son tarifas del mercado regulado establecidas y gestionadas por el Gobierno, que a su vez es el encargado de designar qué empresas pueden ofertarlas.
¿Cómo funciona el servicio Holaluz Cloud?
Holaluz Cloud es un servicio de Holaluz que permite a sus clientes vender el excedente de la energía que producen a través de sus placas solares.
A cambio de esta energía sobrante, Holaluz establece unas compensaciones en forma de descuento sobre el total de la factura.
¿Cómo funciona el servicio de prefactura de Holaluz?
Se trata de un servicio de Holaluz orientado a la previsión de gastos.
Antes de que se emita tu factura, recibirás un aviso con tu consumo mensual y el importe correspondiente que se te cobrará, pudiendo comprobar que todo está correcto.
En caso contrario, podrás aportar la lectura real de tu contador a través del área de clientes de la página web de Holaluz.
Historia de Holaluz y datos de interés
● Holaluz se fundó en Barcelona en 2010.
● Fue la primera empresa comercializadora del sector eléctrico en operar de forma eminentemente online.
● En 2016 fue incluida en el ranking 100 Europe’s hottest startups, publicado por la revista Wired.
● En 2017, Holaluz puso en marcha la primera instalación de autoconsumo compartido de España.