Fortuluz luz y gas: servicios, tarifas y atención al cliente

La compañía eléctrica Fortuluz forma parte de las comercializadoras que operan en el mercado libre energético y ofrece alternativas de luz y gas para los consumidores. Como proveedor independiente, brinda a sus clientes una serie de facilidades para que puedan aclarar todas sus dudas acerca del mercado energético, los conceptos de sus facturas, el gas o la electricidad.

Fortuluz

¿Qué es Fortuluz?

Fortuluz es un proveedor independiente de energía eléctrica y gas natural que opera en el mercado libre. Trabaja con plantas de generación de energía verde con el fin de contribuir a un mundo más sostenible para todos. 

Además, sus clientes pueden obtener el Certificado de Garantía de Origen de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). 

¿Qué servicios ofrece Fortuluz?

Los servicios de Fortuluz están dirigidos a satisfacer las necesidades energéticas de sus clientes y comprenden desde el suministro de electricidad y gas natural hasta una calculadora de ahorro.  

Suministro de electricidad

Fortuluz proporciona electricidad a hogares y negocios a través de diferentes opciones tarifarias que se adaptan a los distintos perfiles de consumo. Se trata de tarifas de luz verde con las que se pretende fomentar la sostenibilidad de nuestro planeta. 

El principal objetivo de la empresa con el suministro de electricidad es brindar un servicio transparente que facilite a los usuarios el control de sus gastos energéticos, así como satisfacer sus necesidades de consumo en función de su perfil.

Suministro de gas natural

Fortuluz también suministra gas natural y sus servicios están orientados a clientes que quieran gestionar de manera eficiente la calefacción, el agua caliente y la cocina. Dependiendo del consumo de gas que realicen, tendrán asignada una tarifa de acceso que será revisada cada año por la distribuidora correspondiente. 

Calculadora de ahorro

Fortuluz dispone de una calculadora de ahorro online que permite a los clientes conocer el nivel de ahorro a través de estimaciones personalizadas en función de los datos aportados. 

Con esta herramienta, pretende ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre la contratación de servicios o tarifas.

Tarifas de luz y gas de Fortuluz

Las tarifas de luz y gas de Fortuluz se adaptan a las necesidades de diferentes perfiles de clientes, tanto particulares como empresas.

Tarifas de luz verde

Fortuluz ofrece 4 tarifas de luz para hogares y negocios en función del consumo demandado para utilizar distintos aparatos al mismo tiempo y según las necesidades de tu instalación.

Tarifa precio indexado fijo 2.0TD

Tarifa indexada 3.0TD

Tarifa Precio Único <10 kW - 2.0TD

Tarifa A Contraluz - 2.0TD

Energía a precio de mercado

Suministros con potencia superior a 15 kW

Potencia inferior a 10 kW

 

Para hogares y empresas con bajo consumo

Potencia a precio de coste

Precio del mercado mayorista

Siempre el mismo precio

Siempre el mismo precio

Tarifas de gas natural

Las 5 tarifas de gas para hogares y empresas de Fortuluz dependen del consumo de gas que realices y que detallamos en la siguiente tabla.

RL.1

RL.2

RL.3

RL.4

RLTB.5

Para consumos anuales inferiores a 5.000 kWh

Para consumos anuales entre 5.000 kWh y 15.000 kwH 

Para consumos anuales entre 15.000 kWh y 50.000 kWh

Para consumos anuales entre 50.000 kWh y 300.000 kWh

Para grandes consumos

En hogares con instalación de calentador y cocina de gas

En hogares con calefacción individual y caldera de gas natural

En empresas y comunidades de vecinos

En grandes industrias con consumos elevados

En grandes empresas con un consumo muy elevado

Trámites de Fortuluz: ¿qué puedes gestionar en el contrato?

Los clientes de Fortuluz tienen acceso a un área de clientes online donde pueden realizar múltiples consultas y trámites relacionados con su contrato:

  • Ver el importe de la última factura, consultar facturas anteriores y descargarlas.
  • Acceder al historial de consumo de su punto de suministro para ver la evolución.
  • Consultar los detalles del suministro, como la potencia contratada.
  • Comprobar sus datos para verificar que son correctos.
  • Abonar las facturas de manera online.

Atención al cliente: ¿cómo contactar con Fortuluz?

Fortuluz ofrece varios canales a sus clientes a la hora de contactar, de manera que pueden elegir el que más se adapte a ellos.

Teléfono gratuito  

Una forma de contacto directo con el departamento de atención al cliente de la empresa es a través de los números de teléfono que ofrece para realizar gestiones o resolver cualquier consulta.

Teléfono de atención al cliente 

900 670 012

Correo electrónico

Otra forma de contactar con Fortuluz es a través de su correo electrónico, de manera que puedes realizar consultas, solicitar información sobre tarifas o cualquier otro trámite que necesites llevar a cabo por esta vía.

Correo electrónico de Fortuluz

info@fortuluz.es

Otras formas de contacto 

Además del teléfono y del correo electrónico, Fortuluz dispone de otras formas de contacto para mayor comodidad de sus clientes. A través del formulario disponible en su página web, los usuarios pueden enviar consultas o solicitar información.

Oficina 

Los clientes que prefieren un contacto más directo pueden acudir personalmente a la oficina física de la compañía para realizar gestiones o recibir atención personalizada. 

Dirección de Fortuluz

Avinguda Meridiana, 27.29

Piso 6º, 08018, Barcelona

Área de clientes de Fortuluz

Fortuluz dispone de un área de clientes online u oficina virtual donde pueden acceder a toda la información relacionada con su contrato y realizar distintas gestiones. Lo único que necesitan para poder acceder es ingresar el DNI y la contraseña. 

Si el usuario no está registrado, puede hacerlo siguiendo los pasos e ingresando los datos requeridos por la compañía: DNI, contraseña, número de CUPS o número de cuenta bancaria. 

Una vez dentro, puede consultar facturas, verificar consumos históricos, comprobar datos del contrato, descargar facturas y otras funciones.

Preguntas frecuentes sobre Fortuluz

Es habitual que los clientes tengan preguntas o dudas sobre los servicios de Fortuluz, tales como los que te mostramos en las siguientes líneas.

¿Tengo que hacer algún trámite para cambiar a Fortuluz?

No es necesario, ya que la compañía se encargará de todo el proceso de cambio y te mantendrá informado en todo momento hasta que la distribuidora lo acepte. El único paso que debes llevar a cabo es contactar con ellos para comunicarles que quieres iniciar el cambio.

¿Se puede contratar más de un suministro con Fortuluz?

Sí, la compañía te permite tener contratados tantos suministros como quieras, tanto para tu hogar como para tu empresa, en función de las tarifas que se adapten a tu perfil.

Historia de Fortuluz y datos de interés

  • La historia de Fortuluz se remonta a su fundación en el año 2015, como filial española del grupo Enstroga, con sede en Alemania.
  • El suministro eléctrico que ofrece está basado en energía verde, una alternativa clave en la transición energética dado su bajo impacto ambiental.
  • Dispone de una calculadora online que permite a los usuarios calcular su ahorro energético.
  • Los clientes pueden realizar todo tipo de gestiones con sus contratos de suministro eléctrico desde cualquier dispositivo electrónico.
  • Facilita la obtención del Certificado de Garantía de Origen expedido por la CNMC.
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