Feníe Energía: tarifas de luz y gas, trámites y servicios
Feníe Energía es una compañía española del sector energético que nace a partir de la unión de un grupo de instaladores y expertos eléctricos. Ofrecen tarifas de luz y gas con precios competitivos y, además, ponen a disposición de sus clientes determinados servicios de asesoramiento.
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¿Qué es Feníe Energía?
Fundada en el año 2008, la compañía Feníe Energía nace de la unión de varios expertos e instaladores eléctricos que formaban parte de FENIE (Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Eléctricas y de Telecomunicaciones de España).
Desde su fundación, uno de los campos de acción de Feníe ha sido el mercado de la comercialización de servicios energéticos para hogares.
Así, ofrecen tarifas de luz y gas 100 % verde basadas en el tipo de consumo de sus clientes.
¿Qué servicios ofrece Feníe Energía?
Además de sus tarifas de luz y gas, Feníe Energía pone a disposición de sus clientes una serie de servicios orientados al asesoramiento, la movilidad eléctrica y el autoconsumo.
Movilidad eléctrica
Uno de los servicios que ofrece Feníe Energía a favor de la movilidad eléctrica es la instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos en garajes domésticos.
Dichos servicios consisten en:
● Instalación siguiendo la normativa (ITC)-BT-52.
● Estudio personalizado para cada cliente y adecuación a sus necesidades específicas.
● Asesoramiento a cargo de un instalador experto.
● Puntos de recarga para vehículos eléctricos adaptados a todos los tipos.
● Posibilidad de financiar el pago hasta en 24 cuotas mensuales
Este servicio de Feníe Energía no se limita a los clientes particulares; sino también a empresas o negocios, mediante planes de instalación personalizados.
Autoconsumo
Para las personas interesadas en iniciarse en el autoconsumo, Feníe Energía ofrece un servicio orientado a facilitar el proceso y a sacarle el máximo partido a esta forma de generar energía.
Las funciones que definen este servicio son:
● Asesoramiento personalizado.
● Estudio, diseño y planificación de la instalación de placas solares.
● Compensación de excedentes energéticos en forma de descuentos en la factura.
● Diversas posibilidades de financiación.
Eficiencia energética
Los servicios de eficiencia energética de Ferníe Energía tienen como objetivo el ahorro energético y la reducción de costes de sus clientes.
Compensación reactiva |
Iluminación |
Monitorización de energía |
|---|---|---|
Servicio de Instalación de baterías de condensadores para compensar el exceso de reactiva |
Servicio de sustitución de sistemas y equipos de iluminación convencionales por sistemas más eficientes |
Servicio de monitorización energética para consumidores y productores con informes sobre consumo y producción |
Incluye asesoramiento y estudio técnico |
Incluye asesoramiento, estudio técnico y posibilidad de financiación |
Detección de consumos imprevistos |
Permite financiación hasta en 24 meses |
|
Asesoramiento para optimización de recursos |
Servicios para productores
Feníe Energía ofrece servicios de representación de mercado de instalaciones productoras de electricidad provenientes de fuentes renovables, cogeneración y residuos.
Instalaciones de energía (fotovoltaica, minihidráulica, biomasa, biogás, cogeneración…) |
Monitorización |
Telemedida en tiempo real y centro de control |
|---|---|---|
100 % de desvíos asumidos |
Consulta de la energía producida |
Posibilidad de contratar servicio de telemedida en tiempo real (necesario para plantas o agrupaciones cuya potencia nominal sume entre 1MW y 5MW) |
Previsión de producción |
Informes semanales sobre el funcionamiento de la instalación |
Posibilidad de contratar servicio de centro de control (necesario para plantas o agrupaciones cuya potencia nominal sea superior a 5MW) |
Liquidación de mercado, facturación y pagos |
Aviso de fallos |
|
Informes mensuales de producción |
Asesoramiento personalizado a cargo de un agente |
|
Soporte profesional disponible las 24 horas |
Posibilidad de programar alertas |
|
Agente personalizado |
|
|
Web de consulta a disposición de los clientes |
|
|
Oferta personalizada y adaptada a las necesidades |
|
|
Tarifas de luz y gas de Feníe Energía
En lo tocante a tarifas, Feníe Energía dispone de ofertas de luz 100 % verde y de gas orientadas a hogares y empresas por igual.
Las señas particulares de cada una de ellas están descritas en los siguientes párrafos.
Tarifas de luz
Fenie Energía ofrece tres tarifas diferentes según tu potencia contratada, dos de ellas de baja tensión, y la tercera de alta tensión:
Baja tensión |
|
|---|---|
Tarifa 2.0TD |
Tarifa 3.0TD |
Para potencias inferiores a 15 kW |
Para potencias superiores a 15 kW |
Precio variable en función del mercado energético |
Precio variable en función del mercado energético |
Alta tensión |
|---|
Tarifa MEGAVATIO 6.XTD |
Tarifa de alta tensión |
Precio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente |
Tarifas de gas
Las tarifas de gas de Feníe Energía se establecen en base al consumo realizado. Así, existen cuatro modalidades diferentes:
Gas Energía RL.1 |
Para clientes con un consumo inferior a 5.000 kWh al año |
|---|---|
Gas Energía RL.2 |
Para clientes con un consumo situado entre 5.000 y 15.000 kWh al año |
Gas Energía RL.3 |
Para clientes con un consumo situado entre 15.000 y 50.000 kWh al año |
Gas Energía RL.4 |
Para clientes con un consumo situado entre 50.000 y 300.000 kWh al año |
Adicionalmente, puedes contratar con Feníe Energía otras tarifas de gas diferentes a las listadas en la tabla.
Trámites Feníe Energía: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Feníe Energía ofrece a sus clientes un control absoluto sobre sus tarifas y contratos a través de su app gratuita.
Algunos de los trámites que puedes realizar a este respecto son:
- Consulta y detalle de contratos.
- Cambio de cuenta bancaria para la domiciliación.
- Contratación de nuevas tarifas o contratos.
- Reclamación de incidencias relativas a tu contrato.
- Acceso a histórico de facturas.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Feníe Energía?
A la hora de ponerte en contacto con Feníe Energía, dispones de varios medios según tus preferencias.
Teléfonos gratuitos
Feníe Energía facilita a los usuarios un número de teléfono de atención al cliente al que pueden dirigir todas sus consultas y dudas. Dicho número es totalmente gratuito y está disponible las 24 horas del día: 900 215 470.
Otras formas de contacto
Además de por teléfono, puedes ponerte en contacto con Feníe Energía a través del formulario de contacto presente en su página web y de la siguiente dirección de correo electrónico: info@fenieenergia.es.
Por otra parte, Feníe Energía está presente también en las siguientes redes sociales:
- Facebook: @fenieeenergia
- Twitter: @fenieenergia
- LinkedIn: Feníe Energía
- YouTube: Feníe Energía
Oficinas
Para realizar alguna gestión o trámite de forma presencial, puedes ponerte en contacto con las oficinas centrales de Feníe Energía o incluso enviarles una carta postal detallando tu consulta. La dirección de las oficinas de Feníe Energía es: Calle Jacinto Benavente, 2B Planta Baja (Edificio Tripark) C.P. 28232 Las Rozas (Madrid).
Área de clientes de Feníe Energía
Además de su zona privada para clientes, Feníe Energía cuenta con una app gratuita que puede descargarse desde Google Play y App Store y que permite realizar de forma cómoda las consultas o trámites que tenga pendientes el cliente.
Además de las gestiones relativas a contratos listadas más arriba, esta aplicación permite:
- Consultar el consumo realizado con detalle horario.
- Cambiar los datos personales del titular.
- Pedir presupuesto e información sobre autoconsumo.
- Cambiar la potencia contratada.
- Contactar con tu agente energético.
- Contactar con la compañía mediante servicio de chat.
Preguntas frecuentes sobre Feníe Energía
Aquí encontrarás respuesta para las principales preguntas relativas a los servicios y tarifas de Fené Energía que se plantean los usuarios.
¿Cuál es el periodo de permanencia de las tarifas de Feníe Energía?
La política de Feníe Energía relativa a las tarifas establece que ninguna de ellas tenga permanencia, independientemente de si se contrata una tarifa de luz, gas, o cualquier otro servicio.
¿Debo anular el contrato con mi anterior comercializadora para pasarme a Feníe Energía?
No. El proceso de anulación de tu contrato anterior se realizará de forma automática, como parte del proceso de alta en Feníe Energía.
¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de incidencia técnica con la luz?
Si una vez comprobados los plomos sigues sin tener suministro de luz, puedes comprobar si hay más suministros afectados. Una vez comprobado esto, puedes ponerte en contacto con tu distribuidora para notificar la avería, o con el servicio de atención al cliente de Feníe Energías para que se encarguen ellos de llevar a cabo la gestión.
Historia de Feníe Energía y datos de interés
- La empresa Feníe Energía empezó a operar en 2008.
- Sus fundadores pertenecían a la asociación FENIE, fundada en 1977.
- Además de sus tarifas de gas y luz, ofrece servicios de asesoramiento orientados al autoconsumo.