Factor Energía: tarifas de luz y gas, servicios y gestiones
Factor Energía es una empresa comercializadora española que opera en el mercado libre y presenta un importante compromiso con las energías renovables. Su principal actividad es la comercialización de tarifas de luz 100 % verde y gas para hogares y negocios.
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¿Qué es Factor Energía?
Factor Energía es una empresa comercializadora de electricidad y gas natural que opera en el territorio español. En sus casi 20 años de actividad, la empresa ha conseguido hacerse un importante hueco en el sector energético de España, llegando a dar servicio a más de 50.000 clientes a fecha de 2022. En este artículo vamos a enumerar las principales características y detalles de sus servicios y tarifas.
¿Qué servicios ofrece Factor Energía?
Factor Energía ofrece servicios de mantenimiento adicionales que pueden contratarse junto a las tarifas de luz y gas.
Estos servicios incluyen el mantenimiento de la instalación eléctrica y gasística, así como la atención y resolución de las averías que puedan originarse en ambas instalaciones.
También ofrece un servicio de asistencia en el hogar que cubre determinadas averías en electrodomésticos cuyas características específicas deben consultarse con la compañía.
En lo tocante a sostenibilidad, los servicios de Factor Energía son los siguientes:
Instalación de placas solares |
Puntos de recarga eléctricos |
Ahorro de energía |
Compensación de excedentes |
|---|---|---|---|
Servicio de instalación de placas solares para autoconsumo con diseño de propuesta |
Servicio de instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos que incluye asesoramiento y estudio previo |
Aplicación gratuita FactorSmarthome App descargable desde Google Play y App Store |
Compensación por el excedente de energía que hayan producido los clientes productores de energía Esta compensación se aplica en forma de descuentos en la factura de la luz |
Gestión de subvenciones |
Instalación del punto de recarga |
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Asesoramiento durante el proceso |
Optimización de potencia |
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Suministro con varias tarifas entre las que elegir |
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Servicios para empresas
Además de los servicios listados en el párrafo anterior, Factor Energía dispone de los siguientes servicios especialmente orientados a negocios y empresas.
Diagnóstico y auditoría energética |
Sistemas energéticos |
|---|---|
Servicio de diagnóstico y auditoría especialmente diseñado para fomentar el ahorro y que incluye balance energético global de equipos e instalaciones |
Implantación de herramientas de gestión energética y control de gasto que incluyen programas informáticos de monitorización y análisis |
Identificación de las áreas a optimizar |
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Estimación de posible ahorro y medidas a aplicar |
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Determinación de la calidad de suministro |
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Posibilidad de pasarse a energías renovables y alternativas |
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Otros servicios
Factor Energía pone el foco en los productores de energía y los cogeneradores a través de estos servicios:
Productores |
Cogeneradores de energía |
|---|---|
Instalación de infraestructuras productoras de energía con asesoramiento |
Servicio de suministro, representación y asesoramiento a instalaciones industriales de cogeneración y grandes consumidores |
Gestión operativa de la instalación |
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Optimización de la venta de energía para maximizar los ingresos obtenidos. |
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Tarifas de luz y gas de Factor Energía
Factor Energía ofrece diferentes tarifas de luz 100 % verde y gas orientadas tanto a clientes particulares como a empresas o negocios.
Tarifas de luz para particulares
Los clientes de Factor Energía pueden elegir entre dos tarifas diferentes de luz para su hogar dependiendo de sus necesidades y preferencias.
Ambas están adaptadas a la tarifa de acceso 2.0TD y cuentan con tres precios para la energía y dos precios para la potencia.
Tarifa fija |
Tarifa variable |
|---|---|
Precio fijo mensual |
Precio indexado según mercado |
No tiene permanencia |
No tiene permanencia |
Incluye servicio de mantenimiento opcional |
Incluye servicio de mantenimiento opcional |
Puede contratarse en la Península |
Puede contratarse en la Península |
Tarifas de gas para particulares
En cuanto a tarifas de gas, Factor energía ofrece a sus clientes particulares varias opciones diferentes que se adaptan a distintas necesidades y tipos de consumo.
Tarifa fija de gas |
Tarifa variable de gas |
Tarifa gas mini |
|---|---|---|
Precio fijo por kWh |
Gas a precio de mercado |
Tarifa pensada para segundas residencias |
Incluye un 20 % de descuento sobre los términos fijo y variable |
Al precio final hay que añadirle una pequeña cuota mensual |
Precio más bajo para el término fijo |
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Incluye un 20 % de descuento sobre el término fijo |
*La tarifa mini no está disponible temporalmente |
Todas las tarifas de Factor Energía relacionadas con el gas cuentan con tres peajes de facturación diferentes según el consumo de los clientes. Estos peajes son:
RL.1 |
Para consumos inferiores a 5.000 kWh al año |
|---|---|
RL.2 |
Para consumos situados entre 5.000 y 15.000 kWh al año |
RL.3 |
Para consumos superiores a 15.000 kWh al año |
Tarifas de luz para negocios
En lo tocante a negocios, Factor Energía ofrece la tarifa 2.0TD para potencias situadas entre 10 y 15 kWh y las tarifas 3.0TD y 6.1TD para potencias superiores.
Estas tarifas cuentan con las mismas características que las destinadas a hogares: tres precios para la energía y dos precios para la potencia.
A través de estas tarifas, también tendrás acceso a dos planes de descuentos diferentes según tu potencia contratada.
Planes |
Detalles |
|---|---|
Potencia hasta 15kW |
Descuento del 27 % en el término energía |
Potencia superior a 15kW |
Descuento del 32,5 % en el término energía. Para tarifas 3.0TD o 6.1TD. |
Tarifas de gas para negocios
Factor energía ofrece tarifas de gas para empresas y negocios personalizadas y adaptadas a las necesidades de cada cliente. Para obtener más información sobre ellas, deberás ponerte en contacto directamente con la compañía a través del formulario dispuesto en la web a tal efecto.
Trámites Factor Energía: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Los clientes de Factor Energía pueden modificar diversos aspectos de sus contratos y tarifas a través del área de clientes de la compañía.
Algunas de las acciones que podrás realizar desde esta sección de la web son:
- Cambiar tus datos personales.
- Modificar los datos de domiciliación bancaria.
- Consultar los detalles de tus contratos.
- Consultar tus tarifas.
- Contratar nuevas tarifas.
- Modificar la potencia contratada.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Factor Energía?
Puedes ponerte en contacto con Factor Energía a través de diversos medios: por vía telefónica, a través de correo postal o utilizando canales exclusivamente online.
Teléfonos gratuitos
Factor Energía dispone de un teléfono gratuito de atención al cliente al que sus usuarios pueden dirigir cualquier consulta o duda.
Atención al Cliente de Factor Energía |
900 649 028 |
|---|
Otras formas de contacto
Factor Energía pone a disposición de los usuarios un completo formulario de contacto en su propia página web con el que pueden trasladar a la compañía sus cuestiones y consultas.
Además de este cuestionario, también dispone de una dirección de correo electrónico de información. Ambos son buenos canales para ponerse en contacto con la empresa, principalmente por su velocidad y sencillez.
Oficinas
Los clientes también pueden realizar sus consultas a Factor Energía a través de correo postal o de forma presencial. La dirección de la oficina central de la compañía es: calle de Orense Nº68, 28020, Madrid.
Área de clientes de Factor Energía
- El área de clientes permite a los usuarios de Factor Energía llevar a cabo todas sus gestiones y trámites de forma rápida y totalmente online.
- Darse de alta es un proceso bien sencillo; tan solo deberás rellenar el formulario correspondiente y rellenar los datos requeridos.
- Una vez establecida tu contraseña, podrás utilizarla junto a tu correo electrónico para acceder a tu área privada y empezar a disfrutar de sus funciones.
- Adicionalmente, puedes utilizar la aplicación gratuita FactorSmarthome para acceder cómodamente a tu área de clientes desde tu dispositivo móvil.
Preguntas frecuentes sobre Factor Energía
A continuación te dejamos algunas de las preguntas más frecuentes que se plantean los usuarios sobre los servicios de Factor Energía.
¿Qué diferencia hay entre las comercializadoras y las distribuidoras?
Son tipos de empresa diferentes. Por un lado, la distribuidora es la responsable de la infraestructura eléctrica, y su función es distribuir la energía eléctrica hasta los puntos de consumo.
La comercializadora, por su parte, se encarga de comprar esa energía a la empresa distribuidora y la vende a los consumidores a través de tarifas de suministro.
¿Cuáles son las diferentes franjas horarias que utilizan las tarifas con discriminación horaria?
Las tarifas con discriminación horaria de Factor Energía contemplan tres periodos diferentes para el precio de la energía, a saber: Periodo punta (precio más alto), periodo llano (precio medio) y periodo valle (precio más bajo).
Historia de Factor Energía y datos de interés
- Factor Energía se fundó en 1999.
- Fue la primera empresa española en obtener la licencia del Ministerio de Industria para operar en el mercado libre.
- Sus tarifas se centran en generar ahorro y en impulsar la eficiencia energética.
- Entre sus más de 50.000 clientes se cuentan tanto particulares como importantes negocios y empresas.