Curenergía: tarifas de luz y gas, servicios y trámites
Curenergía es una empresa comercializadora de energía que pertenece al grupo Iberdrola y que opera en el mercado regulado de energía. Esta empresa ofrece las tarifas PVPC de luz y TUR de gas, y a través de ella se puede solicitar el bono social eléctrico.
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¿Qué es Curenergía?
La compañía Curenergía Comercializador de Último Recurso es una empresa energética perteneciente al grupo Iberdrola. A diferencia de Iberdrola, que opera en el mercado libre, Curenergía solo ofrece servicios de suministro de luz y gas en el mercado regulado siendo una de las 8 compañías autorizadas por el Gobierno. A través de Curenergía es posible acogerse a las tarifas PVPC de luz y TUR de gas, así como solicitar el bono social de luz.
¿Qué servicios ofrece Curenergía?
Al operar en el mercado regulado y, por tanto, ofrecer unas tarifas con unas características muy concretas, Curenergía no presta ningún tipo de servicio adicional a dichas tarifas, como puedan ser soluciones de diagnóstico o determinados servicios de mantenimiento.
Tarifas de luz y gas de Curenergía
En contraste con la amplia variedad de tarifas que ofrece Iberdrola, Curenergía cuenta con dos únicas tarifas, una de luz y otra de gas que, además, difieren en varios aspectos de las tarifas del mercado libre.
● El contrato tiene una duración de un año.
● No incluye ningún tipo de permanencia.
● Pueden contratarse en la Península, Baleares y Canarias.
● No contempla la contratación de servicios de mantenimiento adicionales.
● Su precio no presenta descuentos, ofertas ni promociones.
Una vez explicados estos detalles, pasamos a detallar las características de las tarifas ofrecidas por Curenergía.
Tarifa regulada de la luz PVPC
La tarifa regulada de la luz PVPC es una tarifa establecida y regulada por el Gobierno central cuya finalidad es fijar el precio de la luz en el mercado regulado.
Tarifa PVPC Curenergía |
|---|
Precio diferente para cada hora del día |
Discriminación horaria dividida en tres tramos: horas punta, horas llano y horas valle |
No incluye servicios adicionales |
Permite solicitar el bono social de luz |
Si tu vivienda dispone de contador inteligente, la medida de tu consumo de luz será exacta, y los precios se aplicarán en base a lo establecido por Red Eléctrica Española.
En el caso de que no cuentes con un contador inteligente, pagarás un precio estimado cuyo cálculo se realiza tomando como referencia un perfil de consumidor promedio.
Tarifa TUR de gas
Los precios de la tarifa TUR se establecen según el mercado mayorista del gas.
Tarifa TUR Curenergía |
|---|
Precios revisables cada tres meses sujetos a incrementos o reducciones en función del precio del gas en el mercado |
Tarifa supervisada por el Gobierno |
La tarifa TUR de Curenergía tiene dos modalidades en función de tu consumo:
TUR.1 |
Hasta 5.000 kWh/año |
|---|---|
TUR.2 |
Hasta 50.000 kWh anuales |
Bono Social
Puedes solicitar el bono social eléctrico a través de Curenergía si cumples las condiciones necesarias para ello. Este bono consiste en una ayuda para que los consumidores más desfavorecidos puedan hacer frente al pago de sus facturas de electricidad.
Para solicitarlo, además de cumplir con las condiciones de renta y situación familiar establecidas por el Gobierno, deberás tener contratada la tarifa PVPC de luz.
Si cumples ambos requisitos, debes rellenar el formulario de solicitud presente en la página web de Curenergía y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: bonosocial@curenergia.es. La compañía suele tardar unas 48 horas de media en atender estas solicitudes.
Trámites Curenergía: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Como cliente de Curenergía, podrás llevar a cabo diversas consultas y gestiones relacionadas con tu contrato a través del área de clientes de la compañía.
Aquí tienes una lista de los principales trámites que puedes realizar:
● Modificación de datos personales.
● Modificación de datos bancarios.
● Consulta de facturas.
● Pago de facturas.
● Cambio de titular del contrato.
● Cambio de potencia contratada.
● Autolectura de gas.
● Apertura y seguimiento de reclamaciones.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Curenergía?
Dispones de varios canales diferentes para ponerte en contacto con Curenergía.
Teléfonos gratuitos
Curenergía pone a disposición de sus clientes varios números de teléfono gratuitos a los que pueden llamar para realizar consultas o gestiones relacionadas con las tarifas TUR y PVPC, así como para informar de una avería o para hacer una reclamación.
Servicio |
Teléfono |
|---|---|
Atención al cliente luz |
900 200 708
|
Atención al cliente Gas |
900 100 309 |
Bono Social Curenergía |
900 200 708 |
Reclamaciones Luz |
900 200 708
|
Reclamaciones Gas |
900 100 309 |
Averías e incidencias |
900 200 708 |
Lecturas de contador Luz |
900 200 708
|
Lecturas de contador Gas |
900 100 309 |
Fax |
901 202 029
|
Otras formas de contacto
Además de los números de teléfono anteriores que Curenergía pone a disposición de sus usuarios, también puedes ponerte en contacto con la compañía a través del buzón de consultas presente en su página web o de la dirección de correo electrónico clientes@tucurenergia.es.
Oficinas
También puedes acudir personalmente a cualquiera de los puntos de atención de Curenergía y realizar tus gestiones de forma presencial. Si quieres saber cuál es el punto de atención más cercano a tu domicilio, puedes utilizar el buscador de oficinas de la propia página web de Curenergía
Área de clientes de Curenergía
El área de clientes de Curenergía es el centro de control a través del cual podrás llevar a cabo tus consultas sobre facturas y consumo y todos los trámites o cambios que desees realizar sobre tus tarifas y datos personales.
Para acceder, necesitarás ser cliente de Curenergía y registrarte en su página web. Se te proporcionará un nombre de usuario y una contraseña, y con ellos podrás acceder a tu área privada.
Preguntas frecuentes sobre Curenergía
En los siguientes párrafos encontrarás una selección de las principales dudas que se plantean los usuarios a la hora de contratar las tarifas de Curenergía.
¿Puedo contratar las tarifas de Iberdrola con Curenergía?
No, ya que son empresas que trabajan en mercados distintos. Mientras que Iberdrola opera en el mercado libre y ofrece una importante variedad de tarifas y servicios, Curenergía opera en el mercado regulado y, por tanto, solo ofrece la tarifa PVPC para la luz y la TUR para el gas, sin ningún otro servicio adicional.
¿Es obligatorio domiciliar el pago de las facturas de Curenergía en una cuenta bancaria?
Domiciliar los pagos de tus facturas es recomendable, pero no es obligatorio.
Puedes pagar tus facturas pendientes con Curenergía a través de tu área de clientes, utilizando una tarjeta de crédito, o incluso acudir a uno de los bancos o entidades financieras con los que tiene acuerdos Curenergía.
En la página web de la compañía encontrarás una lista de dichas entidades financieras.
¿Durante qué horas es más barata la luz con Curenergía?
La franja horaria en la que el precio de la luz es más barato es la que engloba las llamadas horas valle: de 00:00 a 08:00 horas los días de diario y el día completo durante los fines de semana.
Las horas llano (de 08:00 a 10 horas, de 14:00 a 18:00 horas y de 22:00 a 00:00 horas) son algo más caras, y durante las horas punta (de 10:00 a 14:00 horas y de 18:00 a 22:00 horas) es cuando la luz alcanza su precio máximo.
Historia de Curenergía y datos de interés
● Curenergía es la comercializadora de mercado regulado del grupo Iberdrola.
● Antes de empezar a operar con ese nombre, su denominación era Iberdrola Comercializadora de Último Recurso.
● Es una de las 8 empresas designadas por el Gobierno capaz de emitir el bono social de luz.
● Sus tarifas no tienen permanencia.