Comercializadora Regulada Gas & Power: servicios, tarifas y trámites
Gas & Power es una empresa comercializadora que opera en el mercado regulado. Es una de las únicas ocho compañías españolas que operan en este mercado, y permite contratar las tarifas PVPC de luz y TUR de gas, así como solicitar el bono social eléctrico.
Índice Cerrar
¿Qué es la Comercializadora Regulada Gas & Power?
Gas & Power es la comercializadora de último recurso de Naturgy. Anteriormente se llamó Gas Natural S.U.R. SDG y en el año 2018 cambió su denominación a Comercializadora Regulada Gas & Power.
Al contrario de lo que sucede con Naturgy, que opera en el mercado libre, Gas & Power ofrece sus servicios en el mercado regulado, por lo que solo ofrece tarifas con unas características muy determinadas.
¿Qué servicios ofrece la Comercializadora Regulada Gas & Power?
Las empresas comercializadoras que operan en el mercado regulado ofrecen unas tarifas que deben cumplir por ley una serie de condiciones, y una de estas condiciones es que no contemplan la contratación de ningún tipo de servicio adicional de revisión o mantenimiento.
Siendo así, hay que decir que Gas & Power no permite contratar ningún servicio complementario a sus tarifas de luz y gas. Sin embargo, sí cuenta con un teléfono gratuito de mantenimiento con el que puedes contactar en caso de avería en tu punto de suministro: 900 406 060.
Tarifas de luz y gas de Gas & Power
Mientras que las empresas del mercado libre suelen contar con una gran variedad de tarifas de luz y gas distintas, la Comercializadora Regulada Gas & Power, al igual que el resto de compañías del mercado regulado, ofrece solo dos tarifas de luz y gas: la PVPC y la TUR.
Tarifa regulada de la luz PVPC
La tarifa regulada PVPC de luz es una tarifa establecida por el Gobierno con el objetivo de marcar un precio máximo para la luz en el mercado regulado. Este precio se establece en función de la oferta y la demanda del mercado eléctrico, por lo que varía cada hora del día.
Se trata de una tarifa con discriminación horaria en tres tramos para el consumo (punta, valle y llano) y en dos para la potencia (punta y valle).
Tarifa PVPC Gas & Power |
|---|
Disponible para clientes con una potencia contratada inferior a 10 kW |
No contempla la contratación de servicios adicionales |
No tiene permanencia |
No cuenta con promociones ni descuentos |
Permite solicitar el bono social de luz |
Tarifa TUR de gas
Los precios de la tarifa TUR de gas están regulados por el Gobierno y se establecen en función de los precios del mercado mayorista del gas, actualizándose cada tres meses.
Al igual que sucede con la tarifa PVPC de luz, la TUR no contempla la contratación de servicios adicionales de mantenimiento.
La tarifa TUR de Gas & Power cuenta con tres peajes diferentes de gas que dependen de tu consumo anual:
Tarifa |
Consumo |
|---|---|
TUR. 1 |
Hasta 5.000 kWh/año |
TUR. 2 |
Entre 5.000 y 15.000 kWh/año |
TUR. 3 |
Entre 15.000 y 50.000 kWh/año |
Bono social
Si eres cliente de Gas & Power y tienes contratada la tarifa PVPC de luz, tienes la posibilidad de solicitar el bono social eléctrico a través de la compañía.
El bono social eléctrico es un descuento gestionado por el Gobierno cuyo objetivo es ayudar a las personas en situación de vulnerabilidad a afrontar el pago de sus facturas energéticas.
Para poder acceder a este descuento, deberás cumplir una serie de requisitos:
● Tener contratada la tarifa PVPC de luz.
● Contar con un certificado que te acredite como persona vulnerable.
● El punto de suministro debe ser tu vivienda habitual.
Trámites Gas & Power: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Los clientes de la Comercializadora Regulada Gas & Power pueden realizar todo tipo de consultas y gestiones relativas a sus contratos y tarifas a través de su área privada, una sección del área de clientes de la compañía accesible desde navegador web o con la aplicación móvil Comercializadora Regulada.
Algunos de los trámites que se pueden realizar desde allí son:
- Consulta y descarga de facturas.
- Consulta y descarga de contratos.
- Modificación de datos de domiciliación bancaria.
- Cambio de titular de los contratos.
- Cambio en la potencia contratada.
- Modificación de la discriminación horaria de la tarifa PVPC.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con la Comercializadora Regulada Gas & Power?
Dispones de varios medios para ponerte en contacto con Gas & Power según tus preferencias, desde números de teléfono gratuitos de información hasta canales online.
Aquí te dejamos algunas de las formas en las que puedes contactar con la Comercializadora Regulada Gas & Power.
Teléfonos gratuitos
Los teléfonos gratuitos que Gas & Power pone a disposición de sus clientes son los siguientes:
Servicio |
Teléfono |
|---|---|
Atención al cliente |
900 100 502 |
Bono Social Gas & Power |
900 724 900 |
Servicios de mantenimiento |
900 406 060 |
Otras formas de contacto
Además de sus teléfonos gratuitos, dispones de otros canales para ponerte en contacto con la Comercializadora Regulada Gas & Power y realizar tus gestiones, como por ejemplo, el correo electrónico:
Servicio |
Dirección de correo |
|---|---|
Consultas de luz |
infoweb@comercializadoraregulada.es |
Consultas de gas |
atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es |
Oficinas
Gas & Power no cuenta con puntos de información específicos con atención directa al público.
Sin embargo, puedes realizar cualquier consulta o gestión respecto a tus contratos de forma presencial en cualquiera de las oficinas de atención al cliente de Naturgy.
Para saber cuál es la oficina más cercana a tu domicilio, puedes hacer uso del buscador de oficinas presente en la página web de la compañía.
Área de clientes de Gas & Power
El área privada de clientes de Gas & Power ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar cualquier consulta o trámite sobre sus tarifas y contratos de forma rápida y online.
Para acceder, solamente necesitarás contar con un nombre de usuario y una contraseña, y una vez dentro podrás realizar, entre otras, las siguientes acciones:
- Pagar tus facturas pendientes online.
- Modificar tus datos personales.
- Contratar otra tarifa de luz o gas.
- Activar la factura electrónica.
- Aportar la lectura de tu contador de luz o gas.
Preguntas frecuentes sobre Gas & Power
Los usuarios tienden a plantearse una serie de preguntas a la hora de decidirse o no por contratar los servicios de la Comercializadora Regulada Gas & Power.
En las siguientes líneas te dejamos la respuesta a las más comunes.
¿Qué es exactamente una comercializadora regulada?
Las empresas comercializadoras reguladas, también llamadas comercializadoras de referencia, son aquellas empresas de energía que únicamente operan en el mercado regulado eléctrico y gasístico.
La característica principal de estas compañías es que los precios de sus tarifas son establecidos y controlados por el Gobierno y, por tanto, carecen de la variedad de ofertas y servicios de las compañías del mercado libre.
¿Puedo consultar con antelación el precio de mi tarifa PVPC?
A través de la página web de Red Eléctrica Española puedes consultar con unas cuantas horas de antelación el precio que pagarás por tu tarifa PVPC, ya que, una vez establecidos en el mercado eléctrico, Red Eléctrica Española los publica en la sección correspondiente de su web.
¿Cómo puedo aportar la lectura de mi contador con Gas & Power?
Aportar la lectura de tu contador es un proceso sencillo que te ahorrará sorpresas inesperadas, ya que se basará en lecturas anteriores para calcular una estimación de tu consumo en caso de no contar con la lectura correspondiente.
Aportar la lectura de tu contador es, por tanto, una forma de asegurarte de que solo pagas por la energía consumida.
Para aportar la lectura de tu contador de forma manual, solo tienes que entrar en tu área privada de cliente y acceder a la sección de “lectura de contador”.
Una vez allí, bastará con que introduzcas los cinco primeros dígitos de tu aparato de medición de luz y pulses en “enviar”. Salvo en caso de incidencia técnica, tu lectura se habrá enviado correctamente.
Historia de Gas & Power y datos de interés
- Gas & Power es la comercializadora de referencia de Naturgy.
- A diferencia de su empresa matriz, Gas & Power solo opera en el mercado regulado.
- Adquirió su actual denominación en 2018. Hasta entonces, su nombre era Gas Natural S.U.R. SDG.