Syder: tarifas de luz, trámites y atención al cliente
Syder es una compañía española del sector energético que opera en todo el territorio español. Originaria de Aragón, su principal actividad es la comercialización de tarifas de luz 100 % verde para clientes particulares, pequeños negocios y grandes empresas.
¿Qué es Syder?
Syder es una compañía comercializadora de energía verde con sede en Zaragoza. Se trata de la empresa comercializadora más importante de Aragón y da servicio a clientes repartidos por todas las zonas de España.
Además, cuenta con el certificado de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que acredita el origen renovable de la energía eléctrica que comercializa.
¿Qué servicios ofrece Syder?
Además de su oferta de tarifas de luz para particulares y empresas, Syder cuenta también con dos servicios adicionales. Uno de ellos está especialmente diseñado para clientes que apuestan por el autoconsumo y la producción de energía, y el otro tiene como objetivo potenciar la movilidad eléctrica.
Autoconsumo |
Movilidad eléctrica |
|---|---|
Servicio de instalación y puesta en marcha de paneles solares |
Servicio de instalación de puntos de recarga de vehículos eléctricos |
Incluye estudio previo y diseño adaptado a las características de la instalación y a los hábitos de consumo del cliente |
Diseño adaptado e instalaciones dimensionadas para optimizar la carga de los vehículos |
Posibilidad de complementar la instalación con baterías de almacenamiento |
Incluye asesoramiento y soporte durante todas las fases del proceso, desde la solicitud inicial a la instalación física de los puntos de recarga |
Tarifas de luz de Syder
El catálogo de tarifas de luz de Syder incluye opciones pensadas para toda clase de consumidores, desde clientes particulares que necesitan suministro de luz en su hogar hasta grandes empresas con un consumo eléctrico elevado, pasando por propietarios de negocios que buscan una tarifa que se adapte a sus necesidades.
Todas ellas comparten las siguientes condiciones:
- La duración del contrato es de 12 meses.
- El contrato se renueva de forma automática si ninguna de las dos partes se opone.
- La permanencia de todas las tarifas es de 12 meses.
- Por defecto, la factura se envía de forma electrónica.
Tarifas de luz para hogares
La única tarifa de Syder diseñada específicamente para suministrar energía eléctrica a hogares y consumidores domésticos es la tarifa 2.0TD.
Tarifa 2.0TD |
|---|
Para potencias de hasta 15 kW |
Dos tramos horarios para la potencia: punta y valle |
Tres tramos horarios para el precio de la energía: punta, llano y valle |
Tarifas de luz para negocios y pymes
En el caso de los negocios y las pymes, Syder propone dos tarifas distintas.
Una de ellas es similar a la tarifa 2.0TD para hogares, mientras que la otra permite pagar la energía a precio de mercado a cambio de un suplemento mensual en concepto de gestión.
Tarifa 2.0TD |
Tarifa 3.0TD |
|---|---|
Para potencias de hasta 15 kW |
Para potencias superiores a 15 kw |
Dos tramos horarios para la potencia: punta y valle |
Dos tramos horarios para la potencia: punta y valle |
Tres tramos horarios para el precio de la energía: punta, llano y valle |
Energía a precio de mercado o con tres tramos horarios: punta, llano y valle |
Tarifas de luz para grandes empresas
Los grandes consumidores también pueden acogerse a una tarifa de luz de Syder de alta tensión específicamente diseñada para ellos.
Tarifa 6.1TD |
|---|
Para industrias y grandes empresas |
Tarifa diseñada de forma personalizada a través de presupuesto |
Energía a precio de mercado o con tres tramos horarios: punta, llano y valle |
Trámites Syder: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Para realizar gestiones y trámites relacionados con tus contratos y tarifas, Syder cuenta con una oficina virtual a la que los clientes pueden acceder desde la página web de la compañía.
Los trámites que se pueden realizar desde esta oficina virtual son:
- Consultar los detalles de los contratos activos.
- Modificar los datos de contacto del titular del contrato.
- Consultar un histórico de facturas.
- Descargar una copia de las facturas.
- Acceder al simulador de facturas.
- Modificar los datos bancarios para la domiciliación.
- Solicitar la facturación en papel.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Syder?
Los clientes de Syder disponen de varios canales para ponerse en contacto con la compañía.
Según las preferencias personales y los trámites que se quieran realizar, se puede contactar con Syder por vía telefónica, a través de internet y de forma presencial.
El horario de atención al público de la compañía es de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas.
Teléfonos gratuitos
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Syder a través del número de teléfono gratuito dispuesto por la empresa para tal fin, o también por medio de un número de WhatsApp habilitado para consultas.
Atención al cliente |
900 701 141 |
|---|---|
WhatsApp de atención al cliente |
644 980 251 |
Otras formas de contacto
Para contactar con Syder a través de internet, puedes utilizar el formulario de contacto que encontrarás en la sección correspondiente de su página web.
También puedes escribir a la dirección de correo de su buzón de sugerencias, la cual puede consultarse en la sección “Contacto” de la página web de Syder.
Oficinas
También puedes hacer llegar tu consulta a la sede social de Syder a través de correo ordinario o acercarte a sus oficinas para realizar tus trámites de forma presencial. Las direcciones son las siguientes:
Sede social |
Calle Ossau s/n (edificio Rey de Baeza), 5ºA, 50003, Zaragoza |
|---|---|
Oficinas |
Avenida de la Independencia Nº16, Planta 3, Oficina 7, 50004, Zaragoza |
Área de clientes de Syder
Para utilizar la oficina virtual del área de clientes de Syder, es necesario registrarse primero.
El proceso es sencillo y una vez completado te permitirá realizar la mayoría de trámites y gestiones que tengas pendientes con la compañía de forma rápida y totalmente online.
Lo único que necesitas es:
- Tener contratada alguna de las tarifas de Syder.
- Disponer de un código de usuario o ingresar tu número de DNI.
- Establecer una contraseña de acceso.
- Ya puedes empezar a operar online en el área de clientes de Syder.
Preguntas frecuentes sobre Syder
A continuación te dejamos una selección de las preguntas más frecuentes que se plantean los usuarios sobre los servicios y tarifas de la compañía.
¿Puedo contratar las tarifas de Syder en Canarias?
Por el momento, Syder solo presta servicio en todo el territorio nacional peninsular. Esto significa que, al menos de momento, sus tarifas y servicios no pueden contratarse en Canarias y Baleares, así como tampoco en Ceuta o Melilla.
¿Cómo funciona el simulador de facturas de Syder?
Se trata de una aplicación accesible desde la página web de Syder que permite a los clientes de la compañía calcular el precio final que tendrá la tarifa que tienen interés en contratar.
El cliente tendrá que aportar los siguientes datos para utilizar el simulador de facturas:
- Datos personales.
- Datos de la tarifa actual.
- Potencia contratada.
- Energía consumida en cada tramo horario.
Historia de Syder y datos de interés
- La compañía Syder se fundó en 2005 en Zaragoza.
- Es la principal empresa comercializadora de energía de Aragón.
- Presta servicio en todo el territorio nacional peninsular.
- La energía eléctrica que suministra es 100 % verde.
- Además de tarifas de luz y gas, ofrece servicios relacionados con el autoconsumo y la movilidad eléctrica.