Redexis: distribución de gas, servicios y gestiones

Redexis es una compañía distribuidora de gas natural y gases licuados del petróleo. A través de sus redes de transporte y distribución de gas, da servicio a 38 provincias españolas y cuenta con alrededor de 700.000 puntos de suministro.

Redexis

¿Qué es Redexis?

Los orígenes de la empresa distribuidora de gas Redexis se remontan a más de un siglo atrás. 

La compañía presta servicios de distribución a lo largo y ancho del territorio español, suministrando gas natural y GLP a 11 comunidades autónomas. La extensión de su red de distribución supera los 10.000 kilómetros.

¿Qué servicios ofrece Redexis?

Como empresa distribuidora de gas natural y gases licuados del petróleo (GLP), los servicios que Redexis ofrece a sus clientes tienen relación con el suministro de dichos recursos, así como con el buen funcionamiento de la red de distribución. 

Adicionalmente, Redexis también ofrece otros servicios destinados a facilitar las gestiones de sus clientes.  

Servicio

Detalles

Lectura de contador

Servicio de lectura periódica del contador de gas con posibilidad de enviar la lectura de forma manual

Servicios de medición

Diferentes herramientas de medición y monitorización puestas a disposición de los clientes, incluyendo alquiler y cesión de contadores e instalación de equipos de telemedida

Operaciones domiciliarias

Enganche, verificación de las instalaciones domiciliarias y reenganche al suministro de gas

Inspección periódica

Realización cada cinco años de la inspección periódica obligatoria de la instalación de gas, incluyendo: comprobación de la estanquidad de la instalación, verificación de la combustión higiénica de los aparatos, revisión del buen estado de conservación de la instalación

Mecanismo de emergencia

Monitorización 24 horas al día y 365 días al año para asegurar el buen funcionamiento de las redes de distribución y transporte, así como de las instalaciones

Redexis Hogar

Servicio de mantenimiento y resolución de averías disponible en dos modalidades: básica y premium, incluyendo el mantenimiento preventivo anual de la instalación y la atención de averías en 24 horas

Además de los servicios incluidos en la lista anterior, Redexis ofrece también un servicio específicamente orientado hacia las comunidades de propietarios. 

A través de este servicio, las comunidades interesadas pueden sustituir su instalación de agua caliente y calefacción por otra alimentada por gas natural. 

Al tratarse de un servicio totalmente personalizado, es necesario contactar con la compañía para conocer sus características. 

Trámites Redexis: ¿qué puedes gestionar en el contrato?

Los clientes que tengan contratos en vigor con Redexis disponen de un área privada para clientes desde donde pueden realizar diferentes acciones relacionadas con dichos contratos y demás servicios activos.

Los trámites y gestiones que pueden llevarse a cabo a ese respecto son los siguientes:

  • Cambiar los datos del titular del contrato.
  • Revisar los detalles del contrato.
  • Modificar las características de los contratos activos.
  • Ver y descargar facturas.
  • Aportar la lectura del contador.
  • Ponerse en contacto con un especialista.
  • Poner una reclamación a la compañía.

Atención al cliente: ¿cómo contactar con Redexis?

Existen varios métodos para ponerse en contacto con Redexis por vía telefónica, presencial u online, dependiendo de la naturaleza de los trámites a realizar.

Teléfonos gratuitos  

Redexis cuenta con varios números de teléfono gratuitos que te permitirán realizar diferentes gestiones, desde recabar información sobre un servicio en particular hasta informar de una avería urgente, pasando por aportar la lectura de tu contador de gas.

Servicio

Teléfono

Atención al cliente

900 811 339

Lectura de contador

800 760 577

Servicio de urgencias

900 924 622

Otras formas de contacto 

Para contactar de forma online con Redexis, puedes escribir a la dirección de correo electrónico de contacto de la compañía. Esta dirección de correo es accesible desde la sección “Contacta con nosotros” de la página web de Redexis.

Oficinas 

Si quieres ponerte en contacto con Redexis a través de correo postal, puedes escribir a su sede central situada en Madrid, en la calle Mahonia número 2 (Edificio Pórtico). El código postal es 28043. 

Para realizar tus trámites de forma presencial, también puedes acudir a cualquiera de las oficinas que Redexis tiene distribuidas a lo largo del territorio español. Puedes consultar el listado de oficinas de la página web de Redexis para saber cuál es la más cercana a tu domicilio.

Área de clientes de Redexis

Para acceder al área de clientes de Redexis y realizar todas tus gestiones y consultas de forma online, primero deberás registrate. Para ello, deberás aportar tu número de DNI, tu CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) y el número de tu contador de gas. 

Una vez registrado, deberás acceder a la sección Área GLP de la web de la compañía e introducir tu nombre de usuario y una contraseña previamente establecida para comenzar a operar en el área de clientes de Redexis.

Preguntas frecuentes sobre Redexis

En los siguientes párrafos te presentamos una selección de preguntas frecuentes relacionadas con los servicios de Redexis.

¿Cuánto cuesta la inspección periódica?

Puedes consultar las tarifas de inspección periódica de Redexis divididas por Comunidad Autónoma a través de un enlace presente en la sección Documentación y enlaces de interés de la compañía.

El coste de la inspección se añadirá a tu factura mensual de gas.

¿Qué pasa si no envío la lectura de mi contador?

En caso de no aportar la lectura de tu contador de gas, Redexis procedería a realizar una estimación de consumo durante el periodo de tiempo correspondiente y a facturar en función de dicha estimación. 

Por otra parte, las normas de contratación de Redexis estipulan que su personal autorizado debe poder realizar la lectura del contador de forma presencial al menos una vez al año.

Historia de Redexis y datos de interés

  • Los orígenes de Redexis se remontan a más de 160 años atrás.
  • Anteriormente, operaba con la denominación de Compañía del Gas de Zaragoza S.A.
  • En 2013, cambió su denominación a Redexis.
  • Además de distribuir gas natural y GLP, Redexis también se encarga de la construcción y mantenimiento de redes de transporte de gas.
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