Wombbat luz y gas: tarifas, trámites y servicios
Wombbat es una empresa comercializadora eléctrica y de gas natural que ofrece tarifas de luz y gas a precio de mercado. Su principal seña de identidad es que su energía eléctrica proviene de fuentes 100 % verdes, por lo que es respetuosa con el medioambiente y ayuda a reducir la huella de carbono.
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¿Qué es Wombbat?
Wombbat es una compañía del sector energético que opera en el mercado libre. Fundada en el año 2018, traslada su compromiso con el medioambiente y las energías renovables al campo del suministro energético para hogares a través de unas tarifas de luz 100 % renovable y gas libre de emisiones, ambas a precio de coste.
¿Qué servicios ofrece Wombbat?
Los servicios de Wombbat están orientados a hogares y clientes particulares con una potencia contratada de hasta 15 kW, y no ofrecen la posibilidad de añadir ningún tipo de servicio de mantenimiento o análisis adicional.
Como única característica complementaria, se incluye un servicio de compensación de excedentes que permite a sus clientes dedicados al autoconsumo percibir un descuento en su factura de la luz por el exceso de energía generado.
Tarifas de luz y gas de Wombbat
Las dos únicas tarifas para luz y gas de las que dispone son las llamadas tarifas Net Zero. Estas tarifas se comercializan al precio que marca el mercado energético, e incluyen una cuota mensual en concepto de gestión.
A fecha de octubre de 2022, no es posible contratar el gas de forma independiente con Wombbat; si deseas contratar la tarifa de gas, deberás hacerlo conjuntamente con la tarifa de luz.
Las características comunes de las tarifas de luz y gas de Wombbat son las siguientes:
- El contrato tiene un año de duración.
- No tienen compromiso de permanencia.
- La potencia contratada debe ser igual o inferior a 15 kW.
- La energía eléctrica suministrada es 100 % verde.
- Se compensan las emisiones de CO2 provocadas por el gas natural.
- La tarifa de gas debe contratarse con la de la luz.
Tarifas de luz de Wombbat
La tarifa de luz que Wombbat ofrece a sus clientes es una tarifa indexada cuyo precio cambia con cada hora del día según las fluctuaciones del mercado energético. A este precio hay que sumarle una cuota mensual.
La tarifa cuenta con discriminación horaria agrupada en tres tramos diferentes: horas punta (precio más elevado), horas llano (precio medio) y horas valle (precio bajo).
Desde junio de 2022, la tarifa de luz de Wombbat ofrece también dos tramos horarios para la potencia, permitiendo contratar una potencia distinta para cada uno de los tramos.
Horas punta |
De 10:00 a 14:00 horas y de 18:00 a 22:00 horas |
|---|---|
Horas llano |
De 8:00 a 10:00 horas, de 14:00 a 18:00 horas y de 22:00 a 00:00 horas |
Horas valle |
De 00:00 a 8:00 horas y las 24 horas de fines de semana y días festivos |
Tarifas de gas de Wombbat
La tarifa de gas de Wombbat no puede contratarse de forma independiente, sino que deberás contratar también la tarifa de luz para poder optar a ella.
Al igual que sucede con la tarifa de luz, su precio lo establece el mercado mayorista del gas, por lo que varía de forma constante. También incluye una cuota en concepto de gestión que deberás abonar de forma mensual.
Esta tarifa contempla a su vez dos tarifas de acceso según tu consumo de gas, la 3.1 y la 3.2.
Tarifa 3.1 |
Para consumos inferiores a 5.000 kWh |
|---|---|
Tarifa 3.2 |
Para consumos situados entre 5.000 y 50.000 kWh |
Trámites Wombbat: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Los clientes de Wombbat pueden realizar todo tipo de consultas y modificaciones en sus contratos y tarifas de forma sencilla a través de la app gratuita Wombbat Energy S. L.
Esta aplicación te permitirá realizar las siguientes gestiones en tus contratos:
- Cambiar el titular del contrato.
- Cambiar los datos de domiciliación bancaria del contrato.
- Consultar tus contratos activos.
- Consultar y descargar tus facturas.
- Elegir tu productor de energía.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Wombbat?
Dispones de diferentes canales para hacer llegar tus dudas a Wombbat o para solicitar información sobre sus tarifas y servicios.
Teléfono gratuito
Wombbat cuenta con un teléfono gratuito de atención al cliente cuyo horario de atención es de lunes a jueves, de 10:00 a 17:00 horas, y viernes de 10:00 a 14:00 horas.
Servicio de atención al cliente Wombbat |
900 105 295 |
|---|
Otras formas de contacto
Su página web incluye un formulario de contacto que puedes enviar a la compañía y en el que puedes adjuntar cualquier duda que quieras resolver. También deberás proporcionar tu nombre, teléfono y dirección de correo electrónico para poder tramitar tu solicitud.
Adicionalmente, también puedes dirigirte a la sección de atención al cliente de Wombbat a través del siguiente correo electrónico: hola@wombbat.com.
Oficinas
La compañía no dispone de puntos de información u oficinas de atención al público, pero si lo deseas puedes ponerte en contacto con su oficina central a través de correo postal, o concertar una cita presencial.
La dirección de la oficina central de Wombbat es: Plaza Pablo Ruiz Picasso Nº1, 28020, Madrid.
Área de clientes de Wombbat
En lugar de contar con un área privada de clientes en su página web, esta compañía pone a disposición de sus clientes de luz y gas una app gratuita que puede descargarse desde Google Play o App Store.
Desde esta aplicación podrás realizar todos los trámites y gestiones relativas a tu contrato y facturas de forma sencilla y desde tu propio smartphone.
Además, podrás realizar otras acciones:
- Contratar suministros de luz y gas natural.
- Cambiar tus datos personales.
- Consultar tu consumo.
- Consultar cuánto se han reducido las emisiones de CO2 cada mes.
Preguntas frecuentes sobre Wombbat
A continuación te compartimos una selección de las principales dudas y preguntas que se plantean los usuarios sobre los servicios de Wombbat.
¿Ofrece Wombbat tarifas de luz y gas para empresas?
En la actualidad, la oferta de tarifas de luz y gas está orientada a consumidores particulares y hogares con una potencia contratada que no supere los 15 kWh.
No cuenta en su catálogo con ninguna tarifa diseñada específicamente para empresas o negocios, ni tampoco ofrece servicios destinados al sector industrial.
¿Por qué no puedo contratar únicamente el gas con Wombbat?
El concepto de sus tarifas gira alrededor de un objetivo: ofrecer suministros energéticos 100 % libres de emisiones de CO2. Así, con el fin de compensar las emisiones de dicho compuesto químico provocadas por el gas natural, su tarifa de gas está englobada en la tarifa energética Net Zero.
¿Puedo darme de alta en la app de Wombbat sin ser cliente?
No. Aunque no hace falta ser cliente para descargar la aplicación gratuita, si quieres aprovechar todas sus funciones deberás tener contratados los servicios de suministro de la compañía.
Historia de Wombbat y datos de interés
- La empresa Wombbat se fundó en el año 2018.
- Sus tarifas tienen como objetivo compensar la huella de carbono.
- Compensa las emisiones de gases de efecto invernadero provocadas por la producción de gas natural a través de plantas de biogás.