Swap Energía luz y gas: servicios, tarifas y atención al cliente
Swap Energía es una compañía de origen donostiarra comprometida con brindar servicios de luz y gas a sus clientes en todo el territorio español, así como asesoramiento personalizado.
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Swap Energía es una compañía de origen donostiarra comprometida con brindar servicios de luz y gas a sus clientes en todo el territorio español, así como asesoramiento personalizado.
¿Qué es Swap Energía?
La empresa Swap Energía es una comercializadora que ofrece servicios profesionales en el mercado energético a través de diferentes tarifas de luz y gas.
Su principal objetivo es mejorar la gestión energética de sus clientes a través de recursos y sistemas que optimicen su consumo y a fin de que logren un mayor ahorro en sus facturas.
Consciente de su responsabilidad en el ámbito energético, la compañía ofrece soluciones flexibles y personalizadas a hogares, negocios y empresas.
¿Qué servicios ofrece Swap Energía?
Los servicios de Swap Energía se enfocan en la energía eléctrica y el gas natural, y cuentan con una variedad de tarifas que se adaptan a tus necesidades de consumo. Con opciones como el precio fijo, el grupo de compras y el precio mixto, la compañía brinda flexibilidad para configurar tu plan y evitar riesgos.
Energía eléctrica para hogares, negocios y empresas
Esta comercializadora ofrece una amplia variedad de tarifas de luz adaptadas a las necesidades de los usuarios, con las que aprovechar los periodos horarios para ahorrar en el consumo.
De esta forma, sus planes tienen en cuenta la discriminación horaria dividida en horas valle, llano, punta y supervalle, tanto para empresas y negocios como para viviendas.
Gas natural para hogares, pymes y grandes consumidores
Swap Energía te brinda la oportunidad de contratar el suministro de gas natural con tarifas competitivas y un servicio de calidad. A través de sus planes específicos para hogares, pymes y grandes consumidores, la comercializadora facilita el proceso de contratación en todo el territorio peninsular.
Además, cumple con las regulaciones vigentes y está respaldada por el Ministerio de Industria.
Asesoramiento profesional y personalizado
La compañía ofrece asesoramiento personalizado y comprometido con cada cliente.
Para ello, dispone de un equipo de profesionales que brinda orientación y asistencia con las facturas, el ahorro energético y otras cuestiones.
Tarifas de luz y gas de Swap Energía
Las tarifas de luz y gas de Swap Energía se adaptan a las necesidades de diferentes perfiles de clientes, tanto si son hogares como empresas y grandes consumidores.
De acuerdo con la clasificación que establece la propia compañía, a continuación proporcionamos información detallada sobre las diferentes tarifas.
Tarifas de luz
Swap Energía ofrece diferentes tarifas de luz para hogares y empresas de acuerdo con tus hábitos de consumo y las necesidades de tu instalación:
Tarifas de Hogar |
Tarifas de Negocios |
Tarifa de Empresas |
|---|---|---|
1. Tarifa precio fijo 2. Tarifa precio fijo con discriminación horaria 3. Tarifa precio indexado a OMIE |
1. Tarifa precio fijo 2. Grupo de compras Swap 3. Tarifa precio indexado a OMIE 4. Tarifa precio mixto |
1. Tarifa precio fijo 2. Grupo de compras Swap 3. Tarifa Precio indexado a OMIE 4. Tarifa precio mixto |
Hasta 15 kW de potencia contratada |
De 15 kW hasta 50 kW de potencia contratada |
La compañía te ayuda a identificar los parámetros más adecuados para tu plan |
Recomendado para usuarios domésticos |
Recomendado en peluquerías, bares y cafeterías, pastelerías y carnicerías, entre otros |
Tarifas de gas
Las tarifas de gas para hogares, empresas y grandes consumidores de todo el territorio peninsular incluyen varios planes diferentes a contratar según el consumo de gas natural:
Tarifas de Hogar |
Tarifas de Empresa |
|---|---|
Hogar - Tarifa 3.1 Para viviendas que solo disponen de cocina de gas, o bien cocina y calentador de agua pequeños Consumo igual o inferior a 5.000 kWh/año |
Negocios - Tarifa 3.3 Para empresas que consumen entre 50.000 y 100.000 kWh/año. Recomendado para consumos medios (calefacciones centralizadas en comunidades de propietarios, restaurantes, lavanderías, etc.) |
Hogar - Tarifa 3.2 Para viviendas con calefacción de gas natural (caldera) y pequeños comercios Consumo entre 5.000 y 50.000 kWh/año |
Negocios - Tarifa 3.4 Para empresas con un consumo superior a 100.000 kWh/año. Recomendado para grandes consumos (calefacciones centrales en grandes comunidades de propietarios y usos industriales) |
Trámites Swap Energía: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
La compañía dispone de una Oficina Virtual para Clientes de fácil acceso a través de su web. En esta sección, tienes la posibilidad de llevar a cabo diversos trámites y acciones en tu contrato de electricidad o gas:
- Modificar el titular del contrato.
- Acceder a las facturas de la luz y descargarlas.
- Cambiar el número de cuenta bancaria asociado.
- Modificar la potencia eléctrica contratada.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Swap Energía?
Para contactar con esta comercializadora, puedes utilizar distintos canales: desde el correo electrónico y el teléfono, hasta el formulario de contacto que aparece en su página web.
Si tienes más consultas, también puedes revisar las preguntas frecuentes disponibles para obtener información adicional.
Teléfono gratuito
Puedes llamar al número de teléfono de Swap Energía que aparece a continuación para comunicarte con el equipo de atención al cliente. Ellos serán los encargados de responder a tus preguntas.
Atención al cliente de Swap Energía |
Tel. 943 265 457 |
|---|
Otras formas de contacto
Los usuarios de Swap Energía pueden contactar con la compañía por otras vías para resolver sus dudas o hacer otras consultas, como el formulario de contacto y el correo electrónico disponibles en la página web de la empresa.
Oficina
La oficina de Swap Energía se encuentra en Donostia-San Sebastián, en la siguiente dirección:
Avenida Recalde Nº33, 3ª Planta Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) |
Área de clientes de Swap Energía
La oficina virtual de Swap Energía es un espacio online diseñado exclusivamente para los clientes que mantienen una relación comercial con la empresa.
En ella, los usuarios pueden acceder a una serie de servicios y funciones personalizadas de manera fácil y rápida, como pueden ser sus facturas.
Para los clientes que aún no tienen acceso a esta plataforma se puede solicitar el alta enviando un email al correo electrónico de la compañía.
Preguntas frecuentes sobre Swap Energía
En las siguientes líneas hemos hecho una selección de algunas preguntas comunes que los usuarios se plantean sobre los servicios de esta comercializadora.
¿Qué pasa si tengo una incidencia o reclamación?
Para resolver incidencias o reclamaciones debes ponerte en contacto con Swap Energía a través del teléfono de atención al cliente o por medio del correo electrónico ya mencionados anteriormente.
¿Cuáles son los trámites para realizar el cambio?
Cuando aceptes la propuesta de Swap Energía, la compañía se encargará de transmitir la decisión de cambio a la distribuidora correspondiente, que es la encargada de leer el contador.
Después, solo quedaría esperar la notificación de la fecha real del comienzo del servicio.
Historia de Swap Energía y datos de interés
- Está certificada por el Ministerio de Industria y posee un certificado de capacidad técnica que le permite operar en la Red Eléctrica Española.
- Está registrada en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y actúa como agente del mercado mayorista en OMIE.
- Apuesta por la tecnología y la innovación en la gestión de la energía, por lo que ha desarrollado su propio software HADES (High Analytic Data Electric System), con una visión integral de la cadena de valor eléctrica.