Esfera Luz: tarifas de luz y gas, gestiones y servicios
Esfera Luz es una compañía que ofrece tarifas de luz 100 % verde y gas natural, tal y como acredita el certificado de garantía de origen expedido por la CMNC.
Recientemente, Esfera Luz se ha integrado en el Grupo Nexus Energía, por lo que los clientes que tengan sus tarifas contratadas con Esfera Luz serán derivados a Nexus Energía.
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¿Qué es Esfera Luz?
Esfera Luz es una empresa comercializadora que pertenece al Grupo Nexus Energía. Su principal actividad es la comercialización de energía eléctrica de origen 100 % sostenible, aunque también cuenta con una tarifa de gas adaptada a diferentes consumos. La principal diferencia entre Esfera Luz y otras comercializadoras de energía verde es que esta compañía no compra la energía en el mercado mayorista, sino que la adquiere a través de pequeños productores fotovoltáicos.
¿Qué servicios ofrece Esfera Luz?
Con la integración de Esfera Luz en el Grupo Nexus Energía, los servicios adicionales de mantenimiento y diagnóstico que pudieran contratarse de forma complementaria a las tarifas de luz y gas pasan a depender de Nexus Energía.
Tarifas de luz y gas de Esfera Luz
Antes de su fusión con Nexus Energía, Esfera Luz tenía dos tarifas de luz especialmente pensadas para clientes particulares y pequeños negocios.
También contaba con una tarifa de gas a precio de mercado con tres modalidades distintas según el consumo realizado.
Tarifas de luz para particulares y pequeños negocios
Esfera luz contaba con dos tarifas diferentes de energía eléctrica, una de ellas con precio estable para las 24 horas del día y otra indexada al mercado mayorista con discriminación horaria en tres tramos para la energía: punta (precio más alto), llano (precio medio) y valle (precio más bajo).
Luz Clásica |
Luz Inteligente |
|---|---|
Luz a precio de mercado + cuota mensual en concepto de gestión |
Precio estable las 24 horas del día |
Discriminación horaria en tres tramos para la energía y dos para la potencia |
Dos tramos para la potencia: punta y valle |
No tiene permanencia |
No tiene permanencia |
Tarifas de gas
Su tarifa de gas estaba pensada para consumos no superiores a 50.000 kWh al año.
Al igual que la tarifa Luz Clásica, Esfera Luz ofrecía el gas a precio de mercado y, en este caso, contaba con tres peajes diferentes en función del consumo realizado.
Peaje |
Detalles |
|---|---|
RL.1 |
Para consumos de hasta 5.000 kWh al año |
RL.2 |
Para consumos situados entre 5.000 y 15.000 kWh al año |
RL.3 |
Para consumos situados entre 15.000 y 50.000 kWh al año |
Trámites Esfera Luz: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
Todos los clientes que tuvieran contratada alguna de las tarifas de Esfera Luz podían acceder al área privada para clientes desde la página web de la compañía.
Esta sección privada hacía las veces de cuarto de control para sus clientes, ya que permitía realizar todo tipo de trámites y gestiones relativas a sus contratos y tarifas.
De hecho, algunas de las acciones que permitía realizar el área de clientes de Esfera Luz eran:
- Modificar los datos personales del titular del contrato.
- Modificar los datos de domiciliación bancaria.
- Consultar las facturas recibidas.
- Cambiar la potencia contratada.
- Cambiar de tarifa.
- Cambiar la persona titular del contrato.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Esfera Luz?
Existen diferentes modos de contactar con Esfera Luz, a través del teléfono, por vía online, de forma presencial o incluso a través de correo postal.
Teléfonos gratuitos
Esfera Luz cuenta con un número de teléfono gratuito de atención al cliente que atenderá todas tus consultas en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
Atención al cliente de Esfera Luz |
900 670 140 |
|---|
Otras formas de contacto
También puedes contactar con Esfera Luz a través de internet. Para ello, puedes recurrir al formulario de contacto o al agente virtual que encontrarás en la página web de la compañía.
También tienen una dirección de correo electrónico de contacto cuyos detalles puedes consultar en la misma página web.
Adicionalmente, la compañía tiene presencia en diversas redes sociales, como Facebook o Twitter.
Oficinas
Para resolver tus asuntos con Esfera Luz de forma presencial, puedes contactar con sus oficinas centrales para concertar una cita, o dirigirte a la compañía a través de correo postal. La dirección de las oficinas de Esfera Luz es: calle Consell de Cent Nº42, 08014, Barcelona.
Área de clientes de Esfera Luz
Para acceder al área de clientes de Esfera Luz, los usuarios debían realizar un sencillo proceso de registro que incluía aportar una dirección de correo electrónico y generar una contraseña.
Una vez llevado a cabo el registro, los usuarios podían acceder cómodamente a su área privada para realizar todas las gestiones y trámites relativos a su tarifa y contrato de forma online.
Preguntas frecuentes sobre Esfera Luz
A continuación te dejamos una selección de las preguntas más comunes que se plantean los usuarios sobre los servicios y tarifas de esta compañía.
¿Puedo seguir contratando las tarifas de Esfera Luz aunque forme parte de Nexus Energía?
No. Las tarifas de luz y gas de Esfera Luz han pasado a estar totalmente gestionadas por Nexus Energía. Por otro lado, al estar totalmente integrada en el grupo Nexus Energía, la empresa Esfera Luz ha dejado de existir a efectos prácticos.
¿Es automático el cambio a Nexus Energía?
Sí, los clientes de Esfera Luz no tienen que realizar ningún tipo de trámite para pasar a formar parte de Nexus Energía.
Tan pronto como Esfera Luz se integró en el Grupo Nexus Energía, todos los usuarios con contrato en vigor con Esfera Luz pasan a pertenecer a dicho grupo, quien desde ese momento pasa a gestionar las tarifas y facturas pertinentes.
Historia de Esfera Luz y datos de interés
- Esfera Luz es una empresa del grupo Nexus Energía.
- Su compromiso con las energías renovables la hizo acreedora del certificado de garantía de origen de la CNMC.
- En lugar de comprar la energía en el mercado mayorista, la compraba a pequeños productores de energía solar.
- En el año 2022 pasó a unificarse con Nexus Energía por completo, dejando de existir como marca independiente.