Cepsa luz y gas: tarifas, servicios y trámites
Cepsa es una empresa petrolera española presente en casi todas las etapas de la cadena de producción energética. Fue la primera compañía petrolera privada de origen español, entrando en los últimos años en el mercado del suministro de servicios de gas y luz para clientes particulares.
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¿Qué es Cepsa?
Cepsa (Compañía Española de Petróleos, S. A. U.) es una empresa española del sector energético y petrolífero con casi cien años de antigüedad. Se trata del tercer grupo industrial español por volumen de facturación y, a fecha de 2022, sus operaciones se extienden por Europa, América, África y Asia.
En los primeros años del siglo XXI, Cepsa entró de lleno en el mercado eléctrico y en 2018 puso en funcionamiento la tarifa Cepsa Hogar para clientes particulares, cuyo objetivo era aunar los servicios de luz, gas natural y carburante en una única tarifa.
¿Qué servicios ofrece Cepsa?
Esta compañía ofrece a sus clientes una serie de servicios relacionados con energía y carburantes que se dividen en tres categorías:
Carburantes y combustible
Cepsa comercializa carburantes y combustibles para vehículos y sistemas de calefacción. Los servicios que ofrece relacionados con este campo son:
● Distribución de carburantes Óptima.
● Distribución de gasóleo A y B para sistemas de calefacción.
● Distribución de diesel Agromax, especialmente orientado al uso rural.
● Distribución de combustibles marinos y de aviación.
Gas y energía
Cepsa cuenta con un servicio de distribución de gases licuados del petróleo, así como de botellas de gas propano y butano destinadas a sistemas de calefacción o para abastecer electrodomésticos y sistemas de energía que funcionan con gas.
Lubricantes y refrigerantes
Cepsa también ofrece un servicio de venta y distribución de líquidos refrigerantes y lubricantes para vehículos, así como lubricantes industriales y marinos especialmente diseñados para su uso en el sector industrial.
Tarifas de luz y gas de Cepsa
Hasta 2021, Cepsa ofrecía tarifas de luz y gas para particulares englobadas en su plan Cepsa Hogar. Sin embargo, en enero de 2021 llegó a un acuerdo con la compañía Podo a través del cual les cedía su cartera de clientes residenciales, por lo que los nuevos clientes de Cepsa deberán acogerse a las tarifas de luz y gas de Podo.
A continuación, detallamos las características y opciones que ofrecía Cepsa Hogar a sus clientes.
Cepsa Hogar luz
El paquete Cepsa Hogar englobaba tres tarifas diferentes de luz con diferentes características.
Tarifa |
Características |
|---|---|
Cepsa Hogar Fija |
Precio fijo mensual |
Cepsa Hogar Flexible |
Precio con discriminación horaria en 3 tramos |
Tarifa Óptima |
Luz a precio de coste. Incluye una tarifa mensual en concepto de gestión |
Cepsa Hogar gas
Por su parte, Cepsa Hogar ofrecía un total de dos tarifas de gas:
Tarifa |
Características |
|---|---|
Cepsa Hogar Fija 3.1 |
Precio fijo mensual |
Cepsa Hogar Flexible 3.2 |
Precio según consumo realizado |
En la actualidad, su servicio de suministro de gas para particulares se limita a la distribución de botellas de gas butano o propano.
Cepsa Hogar tarifas combinadas
Además de las tarifas independientes de luz y gas, Cepsa ofrecía tarifas combinadas que aunaban ambos suministros.
Tarifa |
Características |
|---|---|
Cepsa Hogar Fija Luz+Gas 3.1 |
Precio fijo mensual |
Cepsa Hogar Flexible Luz+Gas 3.1 |
Precio con discriminación horaria en dos tramos |
Soluciones de luz y gas Cepsa para empresas
Aunque Cepsa ha traspasado sus servicios de suministro de luz y gas para particulares a la empresa Podo, todavía sigue ofreciendo diferentes soluciones energéticas orientadas a empresas y organizadas en cuatro grupos.
Electricidad
Ofrece tres soluciones distintas de abastecimiento y gestión de energía eléctrica 100 % renovable y que no deja residuos.
Comercialización |
Representación |
Centro de control |
|---|---|---|
Servicios de comercialización sostenible de electricidad basados en tres tipologías básicas (precio fijo, indexado y a coste real) y adaptados al perfil y las necesidades del cliente |
Servicios de representación de instalaciones de energías renovables y de ciclo combinado, así como de instalaciones de cogeneración y residuos |
Servicios de centro de control para empresas, con supervisión del funcionamiento de plantas productoras, control de comunicaciones y participación en los mercados de energía |
Gasóleo Calefacción Rendimiento
Cepsa ofrece energía de alto rendimiento y 100 % sostenible para sistemas de calefacción por gasóleo, con una combustión eficaz y optimizada que reduce los costes de mantenimiento y amplía la vida útil de la caldera.
Butano y Propano
En su catálogo de soluciones para empresas, Cepsa incluye la distribución y abastecimiento de botellas de butano y propano para sistemas de energía o calefacción.
Pueden adquirirse botellas de gas butano y propano de diferentes tamaños según las necesidades, e incluso comprar gas propano a granel.
Gas Natural
Suministro de gas natural proporcionado a través de Cepsa Gas Comercializadora. Ofrece un servicio y tarifas adaptados a las necesidades y consumo del cliente.
Trámites Cepsa: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
A través del área de clientes de Cepsa podrás gestionar todas las características de tu contrato y facturas, así como realizar los siguientes trámites relacionados con tus tarifas:
● Consulta de contratos.
● Histórico y descarga de facturas.
● Modificación de datos personales.
● Modificación de datos bancarios.
● Cambios de tarifa.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Cepsa?
Contactar con Cepsa es una tarea poco complicada, ya que la empresa pone a tu disposición diferentes formas de contacto según tus preferencias.
Teléfonos gratuitos
Actualmente, los teléfonos gratuitos que Cepsa puso a disposición de los clientes de Cepsa Hogar ya no se encuentran activos.
Sin embargo, aún puedes ponerte en contacto con el teléfono de atención al cliente, 900 100 269.
La lista de teléfonos que Cepsa ofrecía a sus clientes era la siguiente:
Servicio |
Teléfono |
|---|---|
Atención al Cliente Cepsa Hogar |
900 403 020 |
Emergencias Cepsa Hogar |
900 201 200 |
Atención al Cliente Cepsa Empresas |
900 201 200 |
Otras formas de contacto
Además de por vía telefónica, puedes contactar con Cepsa a través de su dirección de correo electrónico atencionweb@cepsa.com, así como rellenar el formulario de contacto presente en su página web.
Además, Cepsa tiene presencia en las principales redes sociales actuales, como Twitter, Facebook, LinkedIn o Instagram.
Oficinas
Si quieres realizar algún trámite presencial con Cepsa, lo más recomendable es que te pongas en contacto con sus oficinas centrales de Madrid, situadas en el Paseo de la Castellana, número 259, y que conciertes una cita.
Puedes contactar con estas oficinas a través del número de teléfono gratuito de atención al cliente.
Área de clientes de Cepsa
Cepsa cuenta con un área de clientes privada para que los usuarios puedan consultar de forma sencilla todo lo relacionado con su consumo, tarifas y facturas.
Una vez tengas tu nombre de usuario y tu contraseña, podrás realizar todo tipo de gestiones y trámites, desde la modificación de tus datos personales y bancarios hasta el cambio de la potencia que tienes contratada, pasando por modificaciones de tarifa y procesos de cambio de titular.
Preguntas frecuentes sobre Cepsa
En los siguientes párrafos te dejamos una selección de las principales dudas que se plantean los clientes a la hora de contratar los servicios de Cepsa.
¿Se puede contratar la tarifa Cepsa Hogar a través de Podo?
La respuesta es “no”, puesto que Podo tiene sus propias tarifas y son diferentes.
Lo que sí puedes hacer, al menos de forma temporal, es contratar las tarifas de Podo a través del teléfono de Atención al Cliente de Cepsa Hogar, acogiéndote a las características particulares de los planes de Podo.
Si ya tengo una tarifa contratada a través de Cepsa Hogar, ¿cambiarán sus condiciones con el traspaso a Podo?
No. Si ya cuentas con una tarifa determinada de Cepsa Hogar, las condiciones de dicha tarifa seguirán siendo las mismas que cuando la diste de alta con Cepsa.
Historia de Cepsa y datos de interés
● La empresa Cepsa se fundó en 1929.
● La denominación Cepsa es un acrónimo de Compañía Española de Petróleos, S. A. U, nombre completo de la empresa.
● Fue la primera compañía privada del sector petrolero español.
● Está considerada una de las 35 mayores empresas del mundo.
● Está entre las 10 empresas más importantes del mundo por volumen de facturación.
● Entre sus accionistas, destaca la sociedad Mubadala Investment Company, propietaria del 63 % de las acciones de la compañía.