Axpo Iberia: tarifas de luz y gas, servicios y trámites
Axpo Iberia es una compañía comercializadora que ofrece tarifas de luz y gas especialmente diseñadas para autónomos, pymes y grandes empresas. Nacida en 2001 como filial de la compañía suiza EGL, que forma parte del grupo Axpo.
¿Qué es Axpo?
La compañía Axpo Iberia comenzó su andadura como empresa filial de la compañía suiza EGL, perteneciente al grupo Axpo. En España, Axpo opera en el mercado libre de energía, ofreciendo tarifas energéticas personalizadas y orientadas a profesionales autónomos y pequeñas y grandes empresas.
Además de esto, ofrece servicios de representación para productores de energía y soluciones de autoconsumo personalizadas.
¿Qué servicios ofrece Axpo?
Además de sus tarifas de luz y gas, Axpo cuenta con una serie de servicios complementarios para sus clientes que van orientados hacia la eficiencia energética y la sostenibilidad.
En lo tocante a otros servicios, Axpo ejerce también labores de representación para productores de energía.
Servicio |
Detalles |
|---|---|
Eficiencia energética para autónomos y pymes |
A través de este servicio, Axpo ofrece a sus clientes diferentes soluciones de eficiencia energética, como la instalación de paneles fotovoltáicos, sustitución de los sistemas de iluminación convencional por sistemas LED o soluciones para reducir el consumo excesivo de energía reactiva |
Green Energy |
Servicio de suministro de energía de origen exclusivamente sostenible para empresas, con energía proveniente de plantas solares, eólicas e hidroeléctricas, así como de plantas de biomasa y biometano |
Representación de mercado para productores de energía |
Servicio de representación de mercado para productores de energía ante OMIE (Operador del Mercado Ibérico de Energía) y REE (Red Eléctrica Española) |
Soluciones personalizadas |
Servicio personalizado con productos enfocados a diseñar una estrategia de venta de energía y una correcta gestión de riesgos de mercado |
Tarifas de luz de Axpo
Axpo divide sus tarifas entre aquellas diseñadas para pequeñas empresas y profesionales autónomos y las pensadas para grandes compañías con unas necesidades muy específicas.
Tarifas de luz para pymes y autónomos
En total, Axpo ofrece dos tarifas de luz para pymes y autónomos. La principal diferencia entre ellas es que una cuenta con precio fijo por periodos y la otra está indexada al mercado mayorista de energía eléctrica.
Precio fijo por períodos |
Precio indexado |
|---|---|
El precio de la energía permanece invariable en cada periodo |
El precio de la energía lo establece el mercado mayorista de energía eléctrica |
El precio de la tarifa se establece en función de las necesidades del negocio |
El precio del kWh cambia con cada hora del día |
El precio no está sujeto a las variaciones del mercado |
Precio sujeto a las variaciones del mercado |
Tarifas de gas para pymes y autónomos
Al igual que sucede con las tarifas de luz, las tarifas de gas de Axpo son dos: una con precio fijo y otra con precio indexado.
Precio fijo |
Precio indexado |
|---|---|
El precio del gas permanece invariable en cada periodo |
El precio del gas depende del mercado mayorista |
El total a pagar se establece en función de las necesidades del negocio |
El precio del kWh de gas cambia con cada hora del día |
Evita condicionar el precio del kWh de gas a las variaciones del mercado |
Precio sujeto a las variaciones del mercado mayorista del gas |
Tarifas de luz y gas para grandes empresas
Los grandes consumidores también pueden encontrar en Axpo la tarifa que mejor se adapte a su consumo.
En el caso de los grandes clientes, esta compañía ofrece tarifas de luz y gas elaboradas personalmente para cada cliente y que se adaptan a sus necesidades particulares.
Estas tarifas pueden ser fijas o indexadas al mercado mayorista, según las preferencias del cliente, y para conocer en profundidad sus características es necesario ponerse en contacto con la compañía.
Trámites Axpo Iberia: ¿qué puedes gestionar en el contrato?
La compañía Axpo permite a sus clientes realizar una serie de gestiones relativas a su contrato y a sus tarifas activas.
Pueden llevarse a cabo de forma online a través del área de clientes de la compañía, y algunas de ellas son:
- Consulta y descarga de facturas.
- Consulta de contratos.
- Modificación de datos personales.
- Contacto con un agente virtual para asesoramiento.
- Apertura de reclamaciones.
Atención al cliente: ¿cómo contactar con Axpo?
Dispones de varios canales para contactar con Axpo dependiendo de tus preferencias y de la consulta que desees realizar.
Teléfonos gratuitos
El número de teléfono de atención al cliente de Axpo está disponible para todos aquellos que quieran realizar sus gestiones por vía telefónica, y su uso es totalmente gratuito.
Atención al cliente de Axpo Iberia |
900 101 311 |
|---|
Otras formas de contacto con Axpo
También puedes contactar con Axpo a través del formulario dispuesto para tal fin en su página web.
Si prefieres el correo electrónico, Axpo tiene una cuenta especialmente dedicada a la atención al cliente cuyos detalles puedes consultar en la misma página web de la compañía.
Oficinas
Puedes ponerte en contacto con las oficinas centrales de Axpo en Madrid a través de correo postal o puedes acudir a ellas para realizar tus trámites de forma presencial.
La dirección de dichas oficinas es: Paseo de la Castellana Nº95, planta 20, 28046 (Madrid).
Área de clientes de Axpo
Acceder al área de clientes de Axpo y comenzar a operar online es tan sencillo como introducir el nombre de usuario y la contraseña que te haya asignado la compañía.
En caso de no disponer de credenciales de acceso, deberás ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente, ya sea por vía telefónica, online o de forma presencial, y solicitarlas.
Preguntas frecuentes sobre Axpo
A continuación te dejamos una selección de las preguntas que más comúnmente se plantean los usuarios sobre los servicios de Axpo.
¿Dispone Axpo de alguna aplicación móvil para realizar gestiones?
Por el momento, Axpo no dispone de ninguna aplicación de gestión que pueda descargarse desde los canales habituales, como Google Play o App Store.
Para realizar sus trámites y gestiones vía internet, los usuarios deben utilizar el área de clientes de la compañía. La única aplicación de Axpo disponible para descargar de forma gratuita es eOpener, un software utilizado para monitorizar el consumo de los puntos de suministro.
¿Tienen permanencia las tarifas de Axpo?
Sí; todas las tarifas de Axpo tienen una permanencia equivalente a la duración del contrato, que es de doce meses.
Si das por terminado el contrato antes de su vencimiento, la compañía puede exigir una penalización, tal y como estipulan en sus condiciones generales de contratación.
Historia de Axpo y datos de interés
- Axpo se fundó en el año 2001.
- Pertenece al grupo suizo Axpo, que cuenta con más de 100 años de experiencia en el sector energético.
- Comercializa luz y gas natural tanto en España como en Portugal.
- Sus operaciones se extienden por toda Europa y tiene presencia en más de 30 países del continente.
- Además de tarifas de luz y gas, ofrece servicios orientados al autoconsumo y ejerce de representante de mercado para productores de energía.